工商银行临沂市中支行以真诚的服务为客户所想

    大众网临沂8月13日讯（见习记者 连繁繁 通讯员 梁克水 王非非）周五的早上，我像往日一样忙碌的为这一天的工作做着准备，开门不久后一位阿姨拿了一张转账支票走到我的柜前。

　　“姑娘，我要开个户，把这钱存上”。“好啊，阿姨您要开一般户还是基本户啊，您有客户经理吗？”我对阿姨的基本信息进行了一些必要的询问，然后接过她手上的支票看了看，是个公司户------沂蒙汽车出租公司，阿姨说：”开个基本户吧，原来的户都没了，也没客户经理，这不急着存支票吗！再不存就耽误记账了。“我一看这支票还有两天就到期了，在给阿姨递过需要填写的资料后，我随口问了问怎么这么多天都没开户呢，阿姨说单位被交通局分了出来，刚调整一共分出20多个分公司，最近刚定下来。

　　我一听，心想这应该是个潜力的大客户，在我一边认真指导她填写资料的时候，一边心想一定要尽快为她开出这个基本户，不能让支票超期作废了，这样盘算下来除去去人民银行报批的时间只剩下今天一个上午了，因为行里有安排每日下午两点由专人去人民银行报批资料，于是我赶紧找来我们的客户经理说明这个单位的情况，客户经理同意马上去尽职调查，在我们一起的努力和配合下，终于在中午之前成功开出了核准账号，将资料放进送人行的档案袋中。

　　这下可以保证支票能在最后一刻存上了，阿姨看着我们忙前忙后为她所想之后很感动，不断的对我说”姑娘，你服务真好，给你多按几个满意吧“------。接下来，就是顺利的为她们公司推荐了企业网银，法人理财，阿姨个人也在我这里办了商友卡，成了我的贵宾客户，通过对她个人对她们公司的真诚服务，我相信其他20多个分公司也会有被吸引过来的一天。

　　一张支票，一个公司户，这都是我每天都办理的日常业务，但是无论业务复杂还是简单，我都坚持以真诚的服务为客户所想，我相信潜力是需要仔细挖掘的东西，里面有宝藏，也有掩着的废料，一个善于发现的人可以在每日的平凡中找到出色的闪光处，就像前台的每一笔业务，当它是一笔业务时，它就没了价值，当它是一件事情的一部分，那么你就会想到接下来的潜在发展，认真对待服务潜力就会不断增值着，有时就可能会有意想不到的收获。