中行临沂分行服务与管理提升礼仪大赛完美收官

中国银行临沂分行党委书记、行长王志江发表讲话

员工文艺演出

    大众网临沂11月29日讯（记者 连繁繁）27日晚，中国银行临沂分行2013年优质高效服务与管理提升礼仪大赛决赛举行，参赛的15支代表队用歌舞表演、情景剧等不同的方式，展现了银行工作人员规范优雅的待客礼仪，并由评委现场评分，评选出一二三等奖。

　　在决赛现场，15支参赛队伍各展风采，来自兰山支行青年员工们则用歌舞剧的形式，舞出了对更优、更快、更准服务的追求；解放路支行代表队将诗朗诵和礼仪歌舞巧妙结合，展示了中行员工的风采、活力。最终，兰山支行从15支参赛队伍中脱颖而出，荣获一等奖，分行营业部、运营部获得二等奖，罗庄支行、解放路支行、青年路支行和国际结算代表队获得三等奖。

　　中国银行临沂分行党委书记、行长王志江表示，近年来，在市委、市政府、市人大、市政协和各领导部门的关心指导下，中行始终坚持“服务立行”不动摇，坚定不移地推动标准化服务流程落地，在全辖倡导“服务无小事，事事有服务”的服务理念，持续推动品牌价值的提升和核心竞争力的增强，积极履行大型国有银行的社会责任，服务社会、服务百姓，致力于打造当地最好的金融服务品牌，社会知名度和品牌美誉度明显提升。

    出席决赛现场的临沂市政协副主席、市工商联主席王晓嫚说，银行业是服务性行业的典型代表，服务是商业银行的核心内容，立命之本。在当前银行产品、经营模式同质化的金融市场环境下，服务更是成了银行业竞争和发展的核心之一，服务质量的优劣、服务效率的高低，已经成为衡量一家商业银行综合经营管理能力的重要标志。商业银行只有不断提升服务软实力，才能在激烈的同业竞争中，赢得更多的市场份额和发展空间，最终获得业务发展的有利先机。中国银行临沂分行成立30多年来，始终坚持“服务立行”不动摇，已逐渐成长为服务社会公众、支持经济建设、构建和谐社会的重要金融力量，在临沂当地树立了良好的社会形象和服务品牌。

    据悉，为了进一步健全服务体系，提升服务质量，中国银行临沂分行从今年4月份起开展了“优质高效服务与管理提升”活动，聘请专业礼仪公司教师对全行职工进行了系统礼仪培训，旨在创建中行礼仪文化与服务氛围，大幅提升全行服务与管理水平，在全省系统内争创服务一流。