服务群众莫“抄小道”

　　鼓励基层大胆创新，让群众难题倒逼机制体制改革创新。坚决杜绝“开开现场会”“身到基层心不到”的“抄小道”行为

　　区县一级是直接面对群众、做群众工作的一线，要树立问题导向，把解决群众一件件看似不起眼的“柴米油盐”问题作为关键。要善于发现问题，及时解决难题，创新形成制度，只有切切实实办了事、解了难，群众路线才能落到实处。坚决杜绝“开开现场会”“身到基层心不到”的“抄小道”行为。

　　像瑶海区联合大院的改造问题，本来项目不在2014年度旧城改造计划内，但在我们走基层访民情时，居民说工作生活都没问题，“就是居住的地方不得劲儿，破旧！”住建部门和街道办事处坐到一块研究，征询群众意见，制定可行方案。群众也自发成立搬迁改造动员委员会，互相做动员工作，很快一致达成“搬迁改造、原地回迁”意见方案。不到两个月，349户全部搬出，联合大院成为瑶海区2014年的第一个旧城改造项目。

　　想解决问题，还得讲办法、见实效，群众才能真满意。瑶海区鼓励基层大胆创新，让群众难题倒逼机制体制改革创新。有的街道举办“问题交办会”让群众和部门面对面，限时限人办结群众问题；有的街道利用微博征集“微心愿”，再寻求资源帮助群众“圆”心愿；有的街道开发移动服务平台，工作人员每天4小时沉在社区，上门为群众服务。

　　全区机关部门党员领导干部全部参加“协做一线好书记”“今天我是好义工”活动，一律下沉到基层，帮助群众解决难题。截止到10月份，瑶海区670余名区直机关党员干部沉入社区、融入群众，帮助基层解决实际困难1390余件，直接服务群众近万人次。同时，政府服务中心对20个部门、36项行政许可、20项非行政许可、46项公共服务，共102个项目办理流程进行了梳理，进一步压缩办事环节、简化办事程序。

　　愁心的问题顺利办理，办事的过程舒心畅快，我们这么做，就是要让群众真真切切得实惠。切身感受告诉我，走好群众路线“抄不了小道”，只有真正服务群众、踏实解决问题才是硬道理。(作者汪德满为合肥市瑶海区委书记)