曾先生是白市驿志龙白市苑小区1-4-6-2的业主。去年7月25日，他准备装修房子。装修前，小区物业收取了2000元作为保证金，说等装修完3个月后，全部退还给他。

昨天上午，曾先生拨打我们电话，抱怨说：“都快一年了，物业没退钱，小区也没人管理，到底怎么回事？”

和曾先生一样的业主有近300家，每家均被物业收取过2000元装修保证金。

装修前每家收取2000元装修保证金

在小区门口，见到曾先生。他从钱夹里拿出粉红色收据递给我们。收据上写着交款单位：1-4-6-2曾志平；收款事由：装修保证金2000元，现金。收据上红色印章为重庆飞驰物业管理有限公司。一位路姓工作人员填写的收据。

去年年底，装修完几个月后，曾先生拿着收据去小区物业管理处，要求退还装修保证金。可去了几次，都没有见到物业负责人。“每次只有保安和清洁工。”

保安说负责人不在。再后来，物管处大门紧锁，一直没人办公。曾先生觉得难以接受，“去年7月底装修，应该是去年年底退还。3个月早过了，怎么还不退？”

“有近300家装修保证金没有退”

小区共8栋楼，开发商在去年4月和7月先后交房，一共有487户业主。

1-1-3-1的张女士和曾先生是同一批接房。她当时装修完后，等了3个月，去找物业退钱，“物业一推再推，后来再去找，发现办公室都锁了，里面没得人办公。”

“现在物业都不知道在哪，只有几个保安还守着，不过也没见到他们怎么管事。”3-2-6-1的王女士说，他们家也有这张收据。

7-1-3-1的一位业主说，487户业主，“好像最早入住的十几家退了吧，还有很多没退。”这时，2栋2单元的李师傅说：“多着呢，快300家，每家2000元，算下来，数目还不小。不能一直这么拖欠吧？”

一旁还有10来个人都拿着当时物业收费开具的收据。有人说：“我们的钱没退，保安和清洁工的工资也都没发。”

保安蒋师傅竖起4根手指说：“75天，还差4天就75天，我们没有发过一分钱工资。到6月15日再不发工资，我们都不做了。”

“物业不作为，小区环境差，我来反映”

物业出现这种问题，小区环境让业主意见很大。7-3-1-2的业主焦先生说：“物业不作为，小区环境差，我来给你们反映。”

他指着小区门口十米外一堆装修垃圾说，这堆垃圾，放了不下半年，“找物业多次，没见到人。装修垃圾就一直这么放着。”2栋2单元的李师傅说，他家本来想装修，但是楼道上有业主把装修垃圾堆在那，他无法运材料进屋，所以一直搁置了下来。

小区的绿化带长得参差不齐，看上去很久没有修剪过。焦先生说，大半年没剪了吧。

我们找到小区物管办公的地方，玻璃门紧锁，门和锁上都落满灰尘，屋内的灯却亮着。一起来的王女士说，灯好像一直都亮着，要有人的话，估计也是保安和清洁工在里面偶尔休息。

站在门外喊了几声，没人应答。“看样子很久都没人在里面上班了。”王女士说。

居委会：问题已反映给相关部门正在处理

曾先生递给我们一份《通知》，是白市驿镇一社区居委会在6月5日给重庆飞驰物业管理有限公司的。《通知》上列举了小区业主反映的问题，共5项。其中提到请物业公司在6月15日前及时解决退款以及拖欠工资等问题。

昨天下午5点左右，我们联系上居委会林主任。

她说，目前居委会已经向白市驿镇政府和白市驿镇派出所反映了情况。6月5日给小区物业重庆飞驰物业管理有限公司发过通知，昨天上午，已经联系物业公司负责人严总经理。他说装修保证金9月会陆续退还；之前产生的物业费到装修保证金退还前不缴；拖欠保安和清洁工的工资也会在6月15日前结清。

物业公司：9月陆续退钱，小区环境今天开始整治

我们联系上重庆飞驰物业管理有限公司负责人严总经理。他说，当初收取装修保证金是为了保证装修安全。“当时说是装修验收合格后3个月退，但也许是半年也不一定。因为装修有问题了，还会要求整改。”

那为何业主去小区物业管理处，一直没有见到物业工作人员？

“一直有人在，你问邓经理（小区物管处的负责人）。可能有时有业主来找，但物业人员出去办事不在，不会长期不在小区。我们物业这行坐在办公室是不合格的。”严总说。

还有几百户业主的钱没退，保安和清洁工工资没支付，怎么解决？

“只有200多家没退，今年9月会组织验收，合格了就会陆续退。已经安排工作人员整治小区环境，明天就开始。保安和清洁工的工资15日前一定发。”

装修保证金收去做什么了？

邓经理：好像拿到贵州投资，钱投进去了

我们联系到邓经理，问装修保证金收去做什么了，为何没及时退还。

邓经理说他已经辞职，“我的工资也没有发，我4月底强行辞职的。我是白市驿的人，和业主很熟，钱没有退，我不好面对业主。装修保证金好像拿到贵州投资，钱投进去了。”

邓经理说后来有位欧姓经理接管。欧经理则说：“钱到底拿去做什么，是公司的行为。我当时没有参与，4月底才来上班。”（wq）