新地板才用俩月,就出现了划痕和斑点,找商家赔偿却遭到拒绝。经临沭县工商局12315申诉举报中心人员调解,临沭县王女士终于得到合理赔偿。
　　王女士介绍,5月12日,她装修新房时,在本县建材商场一家商户购买了价值为3660元的奶油色全磁地板砖,用于铺设客厅地面。
　　然而仅仅使用了2个月后,王女士发现该地板砖表面出现很多划痕,且上面污渍怎么也清洗不去,奶油色地板砖变得斑斑点点,很不美观。王女士找到经销商要求赔偿,经销商不承认是质量问题,拒绝赔偿。
　　7月26日,王女士到临沭县工商局12315申诉举报中心要投诉。12315申诉举报中心工作人员对王女士反映情况进行了详细的调查了解,并聘请了建设部门有关专家到王女士家对地板进行了现场鉴定。建设部门专家表示,出现这种情况的原因是瓷砖表面瓷釉未处理好,确属瓷砖质量问题。
　　12315申诉举报中心工作人员向经销商讲解了有关消费法律知识,指出瓷砖质量不合格就应该按照规定向消费者赔偿损失。在事实和法律面前,经销商终于认识到自己的错误,表示愿意赔偿王女士1000元。（wq）