■政策反馈·调查■本报记者朱菲娜

11月1日，北京启动为期一个月的家具“以旧换新”政策试行活动，个人消费者在北京市试点家具销售企业购买4类新家具并交送旧家具，将可获得家具销售价格10％的补贴。补贴由政府和家具销售商场共同负担，各补贴5％。

政策出台后的第一个周末，北京遭遇风雪天气，突然袭来的冷空气会否波及家具“以旧换新”新政？中国经济时报记者就此进行了一番走访。

市场反应较冷

11月3日上午，记者来到位于北京北五环来广营地区的红星美凯龙，恰逢卖场两周年店庆，推出购物满2000元返300元的两天促销活动。卖场外车流较平日明显增多，但因为天气阴冷，人气并不是很旺，每家商户店内也只有三三两两几个顾客在选购。

在一家欧式家具店，记者询问一位顾客是否冲着“以旧换新”的政策前来？她表示：“从新闻中看到了这个政策，但今天过来主要还是因为红星美凯龙的周年店庆，我觉得让利幅度较大。我刚才也问了一下，如果参加卖场的促销活动，就不能再参加‘以旧换新’了。所以，我觉得买家总不如卖家精，这边便宜了人家就从另一边补回去，总之不吃亏。”

记者随后也走访了几家商户，位于一层的一家沙发专营店销售人员告诉记者：“买我们家沙发可以参加‘以旧换新’，但是就不能享受我们店内目前的九折优惠。反正您要么‘以旧换新’，要么我们给您打九折。”记者算了一笔账，按一张沙发一万元计算，“以旧换新”可以补贴最高10％，即1000元，那么实际支付9000元；若享受九折优惠也是9000元。这样一来，政策显得形同虚设。她还告诉记者，一些特价商品、样品也不能参与“以旧换新”。“而且，购买沙发的材质最好一样，您家要是木制沙发，就不能换我们这里的布艺或者皮沙发。”

在三层一家儿童家具店，该店销售人员热情地向记者推销店内产品，她坦言，红星美凯龙北五环这家店开业以来，人流一直不是太多，所以促销力度相对较大。她告诉记者：“我们最多可以打到七五折，还可以参加卖场的店庆，但不能同时参加‘以旧换新’。因为店庆是卖场要求参与的，一年也就这一次，一次两天，卖场为了打品牌，我们要支持。但‘以旧换新’是项长期的活动，特价商品和样品也不能‘以旧换新’，因为本来就薄利，再返10％的话，岂不是亏死了。”

从以上采访看，商家的“以旧换新”会使家具价格出现很大浮动，价格不稳定的话，消费者对家具的真实价值产生怀疑，因而不敢贸然消费。因此，消费者很可能更倾向于以折扣价购买家具。也有消费者认为，商家的补贴额度太低。比如大部分执行“以旧换新”政策的商家给出的补贴金比例是5％，即一件价值10000元的家具，消费者能获得的补贴金是500元，折算下来，这样一个比例的补贴金还远不如将家具卖到旧货市场划算。

各方不太给力

11月5日下午，记者再次来到这家红星美凯龙店，虽然天气转晴，但因为是工作日，卖场内显得非常冷清。记者采访了一位卖场工作人员，她告诉记者：“就政策出台这两天情况看，顾客办理‘以旧换新’并不是很多，大多选择了参加我们店内的活动，或直接享受商户的折扣，认为那样更实惠。”

据了解，这家卖场共两百多家商户，目前参加“以旧换新”政策的有43家。参加活动是企业的自愿行为，商场没有强制家具企业必须得参加活动。

记者在走访过程中发现，商户似乎对“以旧换新”活动并不“待见”，多数商户只会向顾客推销折扣活动和卖场的促销活动，而对“以旧换新”不会主动提及。

商户为何对“以旧换新”反应冷淡？在此次政府倡导的“以旧换新”活动之前，多数卖场已经进行过类似于“以旧换新”的活动。以集美家具为例，原来商户参与活动不需要进行补贴的负担，卖场负担全部补贴的5％，同时卖场负责对旧家具的回收、评估，商家正常的交易流程几乎没有改变。但对此次“以旧换新”活动，商家除负担补贴外，还要为消费者拆解、拉回回收的家具，成本增添很多，延迟工作效率。再如城外诚的商家以前送到消费者家里就可以了，但是现在还需要将旧家具送回到城外诚的仓库。

同时，记者还发现，因为新政刚推出，很多商家和卖场工作人员似乎对“以旧换新”活动并不十分清楚，尚需要顾客主动咨询。记者在卖场内也没有看到非常显眼的新政宣传介绍海报或告示牌。

目前，家具“以旧换新”的政策仍在试行阶段，而且仅局限在北京一地，补贴的条件又比较苛刻，如适用这一政策的只有4类家具类型，包括柜体、沙发、床具和桌椅，而且单件家具的补贴金额不超过1000元。

地区和家具类型的限制已经过滤掉很大一部分消费者的参与机会，再加上补贴金额不高，对消费者的吸引力显然不足。

一位顾客在接受本报记者采访时说：“我一开始听说家具可以‘以旧换新’了特别高兴，但今天来转了才感觉到，这个政策有点叫好不叫座，各方都不太给力，实施起来比较麻烦，还不如直接买折扣家具实惠、省心。”

专家认为，政府推行的“以旧换新”政策，原意是想借鉴家电行业的成功先例，提高家具产品的利用率，促进资源的循环使用，但家具产品不同于家电产品，回收难度大，再利用率低。因此，政府的“以旧换新”政策打着循环经济的旗号，在消费者看来却只是以“环保”之名，行“救市”之实，是政府挽救低迷的家具市场的一种方法，加上目前这一政策对消费者的利益帮助不大，所以消费者只保持观望态度，参与热情不大。