“买的就是纯实木家具,订金都交了,谁知根本就不是全实木的。”近日，杜女士走进永安燕江工商所投诉。

上月初，杜女士家附近的家具商城开业大促销，某品牌家具销售代表承诺：“百分之百实木，表面涂水性油漆，环保无异味，尤其适合儿童和青少年房间以及注重健康环保的人士使用”，杜女士一口气定了2.3万元该品牌家具，预先交了1500元的订金。然而家具陆续送来后，她却发现，多件家具并非纯实木打造，不少构件用的是复合板。找经销商商讨无果，杜女士求助到燕江工商所。

燕江工商所执法人员赶到杜女士家，看到大衣柜的隔断木板边缘有木皮翘起，露出里边的复合板，书柜和酒柜的抽屉底层，也不是实木，而是贴了木皮的复合板，茶几等其他家具上也存在这种情况。

执法人员走访家具经销商。经销商解释：“这些家具跟卖场的样品是一样的，实木家具分为主料和辅料，主料都是纯实木的，辅料用的是合成板。”“既然存在复合板工艺，为什么称为纯实木家具？”面对执法人员的质疑，经销商揭开了惊人内幕：家具里60%的材质为实木就宣传为全实木家具，这是行业“潜规则”。执法人员走访数家家具城，发现不少店铺打出“百分之百实木”的广告宣传，其实相当一部分是通过贴皮伪造的“实木家具”，其实应当称为“仿实木家具”。有些所谓的“纯实木家具”则在背板、抽屉板等一般消费者很难留意的部位使用多层板、刨花板，甚至中密度板。有时消费者会采取手拎等方式尝试木家具分量，但现在很多密度板的分量做得可以比实木都重，难辨真假。

拨开谜云后，调解人员召集家具经销商和消费者进行调解。执法人员指出：商家将“仿实木家具”模糊称为“实木家具”，误导消费者。这一“行规”违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者的知情权，经营者应当退换杜女士订金1500元。杜女士拿到订金，对工商执法人员深表谢意。

工商人员提醒消费者：购买实木家具，要到正规经营店购买家具，认真查看家具是否标明生产厂名、厂址，是否正规厂家生产，商品资料是否描述齐全，送货时间、产品款式、材质等内容是否写入商品购买合同；购买时要认真检查家具外观及质量，送货上门时，应先打开包装检查，确认无误后再签字验收；保留发票等购物凭证以及保修卡等，出现纠纷可到相关部门投诉。