为国人开发新产品附加服务越做越细

超舒适国际家居旗下众多进口家具明年至少降价30%左右；达芬奇家居代理的多个美国家具品牌价格已下调，且正在酝酿2013年的新价格体系；美国床垫品牌丝涟Sealy为中国使用者建立了名为“丝涟二分之一生活”的国产线品牌，新产品价格仅为进口产品的三分之一……

或降价、或开创国产线，或提升附加服务，当进口家具的光环逐渐退去，如何在竞争激烈的中国市场中谋生存、求发展成了他们的必修课。业内人士直言，经过这一轮理性且激烈的战斗，部分技术含量不高的“洋”家具或将成为大众型消费品，2013年有望走进寻常百姓家。

价格下调30%以上

部分进口家具走上“亲民”路

“截至明年中旬左右，我们代理的部分‘洋’家具将集中降价。”超舒适国际家居总经理王兰玉进一步解释，进口家具的价格一直居高不下，与繁复的运输路程、高额的运输成本以及销售量的萎缩有着直接关系，如果能改善以上环节中的问题，进口家具价格大幅下降指日可待。比如，像塔罗科（Tarocco Vaccari）等意大利家具，进行“以量换价”后，明年至少会降价30%左右。

无独有偶，今年10月27日，达芬奇家居旗下经典美式家具代理销售品牌——“美依美”在上海市文定路209号的大店正式开业。这个汇聚了托马斯维尔Thomasville、Maitland Smith和Jonathan Charles三大美国家具品牌的大店，不再将“高价”挂在嘴边，而是卖起了更亲民的产品。比如，一把古典的椅子，一个三人位沙发，一张高靠背双人床，价格分别是“7980元、12500元和17000元”，这些数字与印象中达芬奇动辄几万、几十万的标价形成极大的反差。

身价逐步放低

为中国消费者开发新产品

笔者上周在蓝景丽家家居广场大钟寺店发现，美国知名床垫品牌丝涟Sealy展厅中的床垫新品售价在5000元左右，与其原本两三万元的价格相差多倍，是丝涟在中国的产品大幅降价，还是另有原因？丝涟中国市场部经理林奇琪向笔者透露，丝涟今年刚刚在上海青浦开设新工厂，该工厂明年将大量向中国供货。美国品牌在中国建厂，为中国使用者进行有针对性的产品研发，并控制成本降低售价，这正是丝涟在蓝景丽家展厅中能卖出“低价”背后的原因。

其实，为了收获中国消费者的心，进口家具品牌一直动作频频。大家熟知的意大利软体家具品牌纳图兹Natuzzi就是较早在中国设厂，为国内消费者谋福利的品牌之一。实际上，纳图兹Natuzzi是母品牌，100%在意大利生产运至国内销售，而Italsofa和Editions则是Natuzzi集团为抓住中端消费群体在中国创建的两个副品牌。为了在国内市场更具竞争力，上述两个品牌除了设计和皮料来自意大利外，生产加工已全部国产化，这样做不但能将成本降低并加快交货期，更可提供给中国消费者性价比更高的产品。不过，纳图兹集团会将这两个品牌的真正身份直接告知消费者，产地也会标明“中国”。

附加服务越做越细

买“洋”家具可被悉心伺候

花高于国产家具一倍甚至几倍的钱买进口家具，除了在买设计、原材料、工艺和质量外，买的还有服务。据《广厦时代》了解，在明年新一轮进口家具抢占中国市场的大战中，“服务”将成为众品牌讨国内消费者欢心的又一法宝。

美克美家与全国八间银行合作，为消费者提供“透支”买家具服务，可免息分期还款；家天地家居为消费者提供免费的艺术品交易平台；超舒适国际家居成立天兹别墅装饰国际机构，为在其店内购买家具的消费者提供设计、装修和后期配饰等一体化服务；丹麦芙莱莎儿童家具在研究了中国的居住现状后，于今年年底开始提供儿童房改造的设计和装配服务。

对于进口家具而言，什么样的服务才能贴上“人性化”和“体贴”标签？对此，蓝色早晨家居总经理刘万友和超舒适国际家居总经理王兰玉均表示，除了在售后为消费者提供完善的维修维护和附加服务外，售前和售中有针对性的服务更必不可少。可见，把服务工作做在前面，并且帮消费者解决他们的后顾之忧，才能算得上是优质的服务。