走亲访友，表达心意，是我们再熟悉不过的场景了。但是一份并不贵重的礼物却要悄悄地送，这又是为什么呢？这要从华彦海尔专卖店说起。

元宵节的清晨，两袋自制的汤圆，一封没有署名的短信，被放置在华彦海尔专卖店的门口。 “这么久以来承蒙你们的照顾，每次想要感谢，你们总是委婉拒绝，要过节了，送点亲手包的汤圆，希望你们能接受我的一点儿心意”。虽然不知道送礼人是谁，但这份意外的礼物还是让专卖店的员工觉得心里暖暖的。

过了一天，一名到店的大妈引起了当天的营销工程师小吴的注意，别人到店都是围着产品看，唯独她站在工作人员身后，一副欲言又止的样子。小吴赶紧上前为大妈服务，不想，大妈支支吾吾的道出了原委：这次来店里，是想求证专卖店的工作人员有没有收到汤圆。

原来，这位孙姓妈，就住在附近的小区，因为儿女都在外地工作，所以平日里海尔专卖店工作人员给了他们很多无私的帮助。早在他们刚搬家过来的时候，就感受到了海尔专卖店对用户的细致和关怀。当时，他们家的那台海尔洗衣机因为年头太久，接不上新房卫生间的水龙头，海尔专卖店的工作人员当天便上门更换了新的接水管。孙大妈和老伴想要置办新家电，也不用大老远地跑到市中心去，就像散步一样到店里转转，剩下的事情就全由工作人员代办了。安装完了还定期有家电保养和回访的服务，时不时的，专卖店里周末还组织活动让大家热闹热闹，给子女不在身边的老两口带来了很多欢乐。

可是让孙大妈一直耿耿于怀的是，不管什么时候为他们服务，都是忙完了连口水都不喝就走，她一直想找个机会感谢一下海尔专卖店的孩子们，于是就有了“偷送元宵”这回事。

    手包元宵成纪念， 海尔专卖店继续好邻居

  小吴一听元宵是孙大妈送的，赶紧把孙大妈带到了他们的通电演示的冰箱前，打开冷冻室，孙大妈的元宵正是在里面。“大妈，您的元宵把我们专卖店所有的工作人员都感动了，您的心意我们收下了，可是元宵您的拿回去，为你们服务，是我们分内的事情，而且现在您的元宵都在我们手机里呢，我们比亲口吃了还高兴。”小吴把手机拿给孙大妈看，可不是呢，孙大妈的元宵正是小吴的手机桌面呢。

一番推辞之后，孙大妈半是失落半是高兴的，把自己的汤圆拿回了家。

面对这份节日的祝福，小吴说，这些夸赞是在鞭策他们用更高的要求的来约束自己，为社区用户提供更好的家电生活体验。用户至上，对海尔专卖店而言，就是每天对用户的守护和陪伴。