12月21日下午，记者来到网友反映的齐鲁商厦一楼大厅服务台，在服务台上，有两摞信件，记者在其中一摞信件中发现了网友在帖子中发布照片的几个快件，仔细研究发现，有六个快件是签收了但是还放在服务台的，其中有3个圆通快递，3个韵达快递，还有一个宅急送，一共是7个无人“认领”的快件。从快件的寄出时间来看，大部分是2个月以前的，其中还有一个韵达快件竟然是2011年1月8日寄出的！

大众网记者为快件找收件人：还有3个快件找不到主

记者随后来到齐鲁大厦按照快件上的地址试图将快件给收件人送过去，但是其中有3个地址不对，其他的办公室没有人。

记者随后又试图按照快件上的电话找收件人，但是单号为0311172455的宅急送快件收件人信息已模糊不清。其中一个韵达快递公司快件寄出时间为2011年1月18日，快件收信人是一位姓王的人，记者拨通了王先生的电话，王先生称，已经对快件没有印象了，也没接到快递公司的电话，所以也没有在快件上签收过。当记者告诉了寄件人单位名称时，王先生称是他们的客户，并表示立刻找人来大众网临沂记者站拿快件。王先生单位的一位工作人员随即来到大众网临沂记者站取快件，拿到快件的时候，该工作人员表示并不知道有这么一个快件，“明明有手机号码和办公室号，为什么没有送到收件人手里？”

记者拨通另一位吴姓收件人的电话，该快件是圆通快递，寄件时间为2012年10月18日，吴先生告诉记者，最近并没有接到快递公司的电话，并表示会尽快来拿。 12月22日，吴先生来到大众网临沂站，拿走了他的快件。

记者拨通第三个电话，收件人为一位姓杜的女士，杜女士接到记者的电话表示，前几天接到过快递公司的电话，但是公司已经搬离齐鲁商厦，所以就让快递公司工作人员先放在齐鲁商厦一楼大厅服务台上，杜女士表示有时间就会过来拿快件。

记者拨通第四个收件人电话，该收件人是一个单位，当记者告诉他们寄件人单位时，工作人员表示这种快递经常收到，不需要了。

记者拨通剩下的两个韵达快递快件上的电话，但是一直无人接听，还有一个宅急送快件，但是快件表面上的信息已经无法看清。

针对韵达、圆通、宅急送快件找不到主的问题，记者分别联系了韵达、圆通、宅急送快递公司相关负责人员做了进一步了解。

宅急送：邮递员拒绝透露负责人联系方式

记者又拨通了宅急送全国客服热线，165号客服登记下了快递订单号后告诉记者，“我将及时联系临沂当地服务厅的工作人员，并与您联系。”随后，一名男性邮递员联系到了本网记者。当记者继续咨询他对于延迟了7个多月的快件如何处理时，他表示将及时取走快件并送给收件人。“为何邮件会被扔在齐鲁大厦服务台处，面对这个问题，宅急送公司将如何处理？”当记者又提及这些问题时，该名邮递员表示，自己是个新员工，不了情况，同时拒绝告诉记者任何相关负责人的联系方式。但是截止发稿之前，宅急送邮递员并未来大众网临沂站取快件。

韵达：无法取得联系

另外，记者试图拨打韵达快递的服务热线021-39207888，电话一直无人接听，记者又拨通临沂韵达服务电话0539-8355055，但是也是无人接听。让记者不理解的是，被扔在齐鲁大厦服务台的几分快递中，订单号为0311172455的宅急送快件以及订单号为1800002064807的韵达快件、订单号为1900212238612的韵达快件在网上查询系统显示为客户已经接受邮件，并且前者明显显示接受日期为2012年5月10日12：35一孙先生接收，后者分别是2012年10月15日21:35分一孙先生、2012年8月23日23点25分一孔先生接收。为何包裹扔在齐鲁大厦服务台，邮件订单在网上已经显示签收？

圆通：业务员百分百会与客户联系 尽快联系吴先生

记者联系到了负责圆通临沂地区客服经理刘娜，刘娜告诉记者，圆通快递公司业务员百分百会联系收件人，如果暂时找不到收件人，都会电话通知收件人的。当记者告诉刘娜，今年10月18日，一位姓吴的收件人并未接到圆通快递公司的电话通知时，刘娜表示可能收件人忘了，刘娜同时表示，会尽快联系吴先生。

截止发稿之前，还有三个快件找不到主，分别为两个韵达快件，一个宅急送快件。

律师：快递公司行为不负责 如造成损失须赔偿

记者就韵达、圆通、宅急送快递找不到主却无人问津一事咨询了山东品众元律师事务所的杨瑞律师。杨律师告诉记者，快递公司与寄件人形成合同关系，根据交易习惯，快递公司应准确、及时、稳妥的将邮件送达收件人本人签收，合同义务终止。在送快递的过程中，如果遇特殊情形，需征得收件人同意，再按照收件人的指示做妥善安排，否则视为合同违约，据＜邮政法＞规定，快递公司如果给收件人或寄件人造成损失的应进行损害赔偿。上述快递企业的不当做法是极不负责的，应当受到谴责，给当事人造成损失的，应当进行赔偿。