网购商品途中被“减肥”临沂中通快递服务受质疑

     大众网临沂8月2日讯（见习记者 赵国秀）8月1日上午，市民朱先生向本网记者反映，他从网上购买的4件空调罩由中通快递派送时少了一件，但核实卖家及快件到临沂的重量信息显示，该快件到临沂时完整无缺，朱先生怀疑快递员中间派送过程中出现问题。针对这一情况，本网记者联系到了临沂中通快递客服人员，该方称因收件人没有现场拆开验货，快件出现问题概不负责。

    近日，朱先生在网上购买了4个空调罩，快递件在7月29日抵达临沂。当快递员将包裹送到他所在单位楼下时，他让同事代收。当他收到包裹时，发现包裹外部有被撕裂的痕迹，裂口又用透明胶带封住。紧接着，朱先生打开包裹，发现包裹里只有3个空调罩。他原本以为是店家少发了1个，于是向店家反映，但店家核实邮件跟踪信息后发现，发货时为4个空调罩，称重为1.08kg，快件抵达临沂时的重量也是1.08kg，而朱先生收到的快件重量只有0.94kg。对此该卖家表示，在快递员派送快递前的包裹都是完整的，至于快件在派送过程中为何少了一件物品，该店家不知情，并表示不应承担责任。

    朱先生也拨打了临沂中通客服电话，中通快递客服人员称，收件人接收包裹时不当场验收，事后出现问题，他们概不负责。对此，朱先生表示不满，“很多快递员在派送快件时都是放在办公楼下，很少当面查验，中通快递这不是利用客户认为验收麻烦的心理推卸责任吗？这让用户如何信任？”记者现场观察，快递员在派送过程中，收件人在现场验收的情况较少，快递员也较少现场提醒验货后再签收邮件，在快件流通管理上是否存在漏洞呢？