新买的机动三轮车跑不远 消协调解商家给换车

    大众网临沂10月21日讯（见习记者 孔红星 通讯员 孙翼 唐金玲） 购买时间不长的机动三轮车，行驶不到90公里就出现质量问题，这种倒霉的事就让平邑县的马女士给遇到了，幸好经过消费者协会调解维护了自己的合法权益。
    今年的10月8日，消费者马女士在县城一家商贸公司花费3.6万购买了一辆机动三轮车，刚开始时车子行驶没有问题，行驶了不到6天就坏了两个电瓶。之后，马女士找到商家要求退款或换货，商家都没有给予合理答复。消费者无奈之下来到平邑县消费者协会请求调解处理。
    消协接到投诉后，立即展开调查工作。经查，消费者自10月8日购买车辆，于10月15日，车子的两组电瓶出现故障（正常行驶才90公里），商家把坏掉的电瓶带走后至今都没有给消费者及时维修，马女士要求商家退款，而商家却说马女士的车门有碰撞的痕迹不想退款。
    消协工作人员经询问马女士得知，原来车子确实发生过碰撞，商家就是因为这个原因拒绝为其退货或更换。查明原因后，工作人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》、《山东省消费者权益保护条例》相关条款进行了调解。经过调解，让商家明白了，电瓶质量有问题说明车子质量不过关，应当为消费者更换或退款，最后，商家同意为马女士更换一辆同型号同价格的车子，但马女士为自己碰撞的车门受损部位要折价扣除费用，消费者同意了调解结果。