家中失盗小区监控没开 临沂一市民质疑物业服务

    为了靠近做生意的商铺，加之开发商售楼时的承诺，市民韩先生在临沂一商贸城小区购买了一套房屋。原本对小区物业的服务还算认可的想法，却因为一场家中财物被盗而彻底发生改变。

　　“我家中财物丢失，至今物业没有一个相关负责人给我一个合理的说法”，韩先生气愤地说，2014年12月30 日，韩先生做完生意回家后，母亲告诉他家里的4000元现金不见了，韩先生检查后发现，家中2000元的购物卡也不翼而飞，“当时就报警了，随后就去物业那边把情况反映了。”

　　就在韩先生向物业说明自己家中财物被盗时，“物业告诉我让我自己去查监控，于是我就赶忙去地下室查监控”，但令韩先生意外的是，“没想到监控就是个摆设，监控没开，我们家这块根本就没监控。”韩先生和妻子为此事来来回回跑了好几趟，却也没弄明白自家的钱是怎么丢的，“物业就说我不是报警了么，让等警察处理。”

　　韩先生对物业的服务态度表示不满，“首先我质疑的是物业对我们单元楼的管理，我们根本没有享受到相应的服务”。据韩先生介绍，其所居住小区1单元的一楼与三楼都设有进出门，门上都装有对讲机，“对讲机在那里就是摆设，平常什么人都可以随便出入，没有人进行管理”，而韩先生所居住小区单元楼附近的监控设备，也根本没有启用。

　　“一开始我根本没想到要向物业索赔，但他们的服务态度令人失望。”随后，记者就此事咨询小区物业，物业服务人员以“我是新来的，不清楚”为由挂断了电话。

　　家中财物被盗，物业是否有责任呢？随后，记者就此事采访了特邀律师姜涛。“首先此事应该看业主与物业签订的物业服务合同，在对小区安全责任监督这一块，例如停放的汽车、电动车，有看管义务，丢失后，应该予以相应赔偿”，姜涛律师说道，“如果物业服务合同没有相关内容，那么就应该看物业是否存在过失，需要业主提供相应证据。如果业主可以证明物业公司没有尽到义务导致财产损失，那么就需要重新考量物业责任，或者通过业主委员会进行协商，对物业的管理问责，追究其法律责任。”最后，姜涛表示，“如果业主与物业存在较大争议，可以通过法律途径到法院起诉。”(记者 尹娜娜)