临沂车务段春运抢购票须知 退票费按票价20%计

　　8日，记者从临沂车务段了解到，铁路总公司最新通知，改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的退票时一律按开车时间前不足24小时标准核实退票费，即按20%计。

　　网络售票提前60天预订，对于乘客来说，由于出行时间的不确定性，最关心的就是退票和改签了。退票应该注意哪些呢？临沂车务段工作人员介绍，旅客退票应在票面指定的开车时间前到车站办理。但因伤、病等特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

　　旅客在票面乘车站开车时间前15天(不含)以上的不收退票费，但对原票开车前48小时～15天期间内，办理改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距新车票开车15天前退票的，核收5%的退票费。

　　开车时间前48小时以上、15天以内的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。办理“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费。办理“车票改签”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费。

　　对于改签车票，如不能按时乘车，在其他列车有余票时，可以改签一次发、到城市相同的车票。开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车；开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24：00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；开车之后，旅客可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签且不能再办理退票手续。

　　旅客购票后，在原车票开车前48小时以上，可任意选择有余票的列车，在车票预售期内变更到站及乘车日期、车次、席位。办理“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，补收差额；新车票票价低于原车票的，退还差额。“变更到站”只办理一次，不收取手续费。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。对已办理过改签的车票、团体票及通票暂不提供办理“变更到站”服务。在列车上和到站暂不办理“变更到站”服务。

    记者 樊凯 通讯员 孙佃建