临商银行营业部创新机制提升经营质量

    大众网临沂7月25日讯（记者 庄红 通讯员 刘争艳）今年五月，临商银行营业部迁至南坊新址，对临商银行营业部的发展带来了新的挑战。营业部如何适应新形势，抓住新机遇，应对新挑战，打造新优势，主要体现在以下几个方面。

市场+源头，扩大集聚力

    今年以来，营业部坚持“多措并举，早动手，勤总结”的业务发展策略，从源头入手，积极拓展市场，截止6月30日，营业部共发展了高端客户六百多户，白金客户一百多户，发卡两万多张。

    面对波澜多变的金融市场竞争格局，营业部紧跟市场需求，因地制宜的进行产品组合营销创新，进一步增强我行产品的渗透力。利用地域优势突出对一些重点领域进行服务渗透，在充分尊重不同领域、不同年龄、不同生活档次、不同工作环境的交易需求差异化的基础上，因地制宜地推出适合各自特点的结算模式，以“面向高端，细分市场，细化经营”为理念，通过晨会例会等行形式，及时调度，进一步明确个人高端客户发展规划。抓好网银、理财、手机银行等产品营销，提高电子业务分流率，不断增大优质储蓄客户对存款的贡献度。

创新+服务，锻造竞争力

    个人金融服务市场竞争激烈，唯有思考在前，不断创新，保持产品的营销服务优势才能在竞争中不断赢得客户的信赖。为此营业部充分发挥自身优势，从挖掘内部发展潜力入手，通过资源配置、绩效考核机制激发出自我发展的动力，不断提升全员营销客户、开拓业务的水平，充分调动了全行的积极性，推动了各项业务的快速发展，截止到6月底，营业部有多项经营工作完成了全年的任务指标。

    营业部借搬迁之际，强化服务，全力打造服务标杆，树立临商新形象。一方面按照总行规范服务的要求，以“规范、整改、提升”为目标规范服务形象，统一服务形为，要求做到服务“形象、行为、流程”三统一。另一方面，改善服务硬件配备，进一步完善服务功能。对营业大厅进行合理布局，细化分区，设立高档次VIP室。营业部的优质服务得到了总行领导的肯定和广大客户的认可，今年五月份，在总行“规范服务提升月”的各项检查中，营业部从我行65家营业网点中脱颖而出，取得了总分第一名的好成绩。

人才+信息，形成软实力

    人才和信息是打造不可复制竞争优势的重要生产要素，营业部坚持深化人才培养理念，坚持“质量并举”，重点培养复合型、跨行业人才。从信息来看，营业部在已经达到同业先进水平，但在软件方面信息的有效利用上仍有些不足之处。因此营业部要求全体人员加强学习，不断提高金融信息的接受能力和信息敏感度，及时洞察有效金融资源，抢占市场，为加快全行整体业务推进做出更大贡献。

    在今后的工作中，营业部认清定位，加快创新发展步伐，真抓实干，做到“创争有目标、行动有方向、工作有标准”，要求全体人员学先进、比贡献、创佳绩，提升全行竞争发展能力，汇聚正能量共筑强行梦！