酷派手机质保期内无法充电 网友质疑设计有缺陷

记者登陆网页后发现，不少网友有酷派手机充不上电的疑问。

　　大众网临沂10月27日讯（记者 林鹏）“买的手机仍然在质保期内，为啥充不上电了？”近日，网友徐先生向大众网反映，他去年12月份购置了一款酷派F2手机，质保期为1年。然而，1年时间不到，手机已经无法充电，而且存在同样情况的网友不在少数，徐先生因此质疑手机设计存在缺陷。对此，酷派售后维修店回应，需进行手机检测鉴定。而酷派官方客服则称，手机出厂时都经过生产厂家严格的技术检验，不存在设计缺陷问题。

　　徐先生告诉大众网记者，这款手机是去年12月份在天猫酷派旗舰店购买的，商家同时提供了保修证书和发票，上面明确标注质保期为1年。徐先生说，手机自购买之日起，一直使用原装充电器和电池，手机充电时候也没有进行操作，也不存在将手机电池电量用完之后再充电的情况。然而，从前段时间开始，手机经常出现充不上电的情况。“插上充电器，好几个小时过去，却一点电也充不上”，徐先生无奈地说。

　　发现手机充不上电的情况后，徐先生带着手机，来到了位于临沂启阳路上的一家酷派手机售后维修店。在这里，一位工作人员告诉他，手机需要先进行检测鉴定。此外，徐先生从网上了解到，持有酷派手机的机主中，手机充不上电的情况不在少数。这不禁让徐先生质疑，这款手机的设计存在缺陷。27日下午，大众网记者登陆百度贴吧，发现有不少网友对酷派手机的充电存在疑问，总共回复帖子180余个。对于手机是否存在设计缺陷问题，酷派手机售后维修店工作人员对徐先生的解释是“不清楚”。

　　随后，大众网记者联系了酷派官方客服。官方客服回应，手机出厂时已经通过厂家严格检测，不存在设计缺陷的问题。但是手机是电子产品，购机之后出现的一些故障“无法预知”。 酷派手机七天包退，十五天包换，自购买之日起1年保修。但是以旧换新，“没有这样的政策”。手机不充电情况，酷派客服建议徐先生先带着购机凭证将手机送到维修店进行检测维修。对于类似情况，华为等手机官方客服也给出了相同的答案，可以前往售后维修店进行检测鉴定。

　　针对此事，大众网记者采访了兰山区消费者协会。工作人员告诉记者，徐先生这种情况，首先要进行鉴定是否为手机自身问题。徐先生的手机是在网上所买商品，如果确系手机问题，可以通过网络平台进行投诉，也可拨打网店辖区内的消协电话进行投诉。