进入售票大厅，金海棠服务班的姑娘们便会让你感受到亲人般的温暖。看到你提着沉重的行包时，她们会将免费手推车送到你的面前；不想到售票窗口排队时，她们会在自助售票机前为你讲解如何使用；没有直达班车时，她们为你推荐最合适的转乘线路；买完车票不知去哪乘车时，她们会主动为你指引方向；如果不小心丢失了车票或财物，她们总是立即通知广播，帮助四处寻找；如果有残疾人、抱小孩的妇女以及老年旅客进站购票乘车，她们提供购票、检票、乘车的一条龙爱心全程服务；如果购票时缺一、两块钱，她们会用自己的钱为你垫付；如果需要打电话联系家人，她们会主动将自己的手机给你用；如果你们是结伴出行的务工人员，她们会为你介绍8折优惠团体票；她们用一言一行让您感受到总站服务最前沿的温暖。

　　检票大厅里，检票员们会接过金海棠服务班姑娘们的接力棒，让温暖在这里继续。她们会帮你提拿行李，送你上车；为你提供免费热水，让你在候车时减少一丝寒冷；准备发车前，她们会为你详细介绍安全乘车常识，让你安全出行少担忧。

　　出站口，安全检查员们会再次进行安全告知，为你的快乐旅途保驾护航，让你满意的踏上平安出行路。

　　这里有真情、这里有大爱，无论你来自哪里、无论你将赶往何方，这个冬天，只要来到客运总站，就能感受到家的温暖。