百行进万企别样“逆行”成就最美身影_轮播

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　　该行工作人员正走访防疫一线

　　庚子初春，新冠肺炎寻隙蔓延。危难时刻，各行各业奋起浩荡“逆行”的身影，全民打响抗击疫情的战斗。特殊时期，具有优良支农传统的山东临沭农商银行，也全员发动，紧急集合，向着春的大地，向着服务百姓一线，派出一支支轻骑兵。虽不是去抢救生命，却也以别样的“逆行”，成就了最美的身影。

　　该行工作人员实地考察贷款

　　带头冲锋的支行长

　　他曾率先帮助辖内12名农金员，全部建起高标准农村金融综合服务点，也曾打造全行第一个“去单换卡”农村金融综合服务点，这次抗击疫情中，他更是以实际行动，带动辖内农金员向战疫一线献爱心，他，就是被农金员称为“贴心行长”的周庄支行行长于飞。

　　2月22日，于飞和同事们一起，冒雨到辖内32个自然村的疫情监测点，发放爱心捐赠物资，宣传防疫知识，将农商行的情义传递给广大父老乡亲。一箱箱方便面，一桶桶酒精，一个个保温桶，在最需要的时候，送到防疫执勤第一线，鼓舞了乡亲们的战疫信心和干劲。徐兴街的值守员正愁着酒精不够用，一看来了外援，感激地说：“这可是雪中送炭啊，有农商银行的支持，我们一定能打赢这场防疫攻坚战！”

　　于飞平时严格要求自己，急难险重的工作总是冲锋在前。疫情来临恰逢春节，阖家团聚灯火可亲的时刻，他逐个给农金员打拜年电话，叮嘱他们做好自己和家人的防护。他每天都去单位值班，严格执行行总部和地方政府关于疫情期间的工作部署，每天坚持早出晚归。虽然网点轮休，但服务不能停，他推出“行长站厅堂”服务，在安全距离内，与每一位前来办理业务的农金员谈工作，啦家常，分析短板和发力点，教给疫情期间发展业务的诀窍，走马上任周庄支行之初仅两天时间，通过厅堂情感服务，就营销存款290万元，达成贷款意向20笔，赢得了农金员的好评与信赖。他倡导的客户等候区“两米间隔安全距离”，“雨中爱心服务驿站”，在临沂市审计中心的远程视频检查中受到赞扬，并被多家兄弟行单位学习借鉴。2019年，他所在的支行荣获“最美厅堂”、“农金员管理先进单位”、“县级先进单位”等荣誉称号，他精心制作的员工新春拜年视频，被全市农商银行采用，领导同事们都一个劲地夸他是实干创新能手。

　　用心营销的年轻人

　　“病毒无情，农商有爱，“抗疫天使贷”心系白衣天使，联系电话......”这是每天都会出现在战疫一线医护人员微信群里的一条留言。“发明”这种信贷产品广告的，是小微贷营销中心的客户经理薛玉杰。

　　小薛是一名年轻人，勤奋好学聪明能干。受疫情冲击，贷款营销一时陷入僵局，苦思冥想之后，他第一时间把注意力集中到存量客户身上。通过与一位老客户拉家常，他了解到医院影像科的一位医生，符合抗疫天使贷的条件，正好也有资金需求，便找到电话，加了微信，通过积极沟通交流后，为这位白衣天使办理了贷款业务。在体验了一把“超速办贷效率、超低利率、视频指导”的三重享受后，这位医生不由自主地感叹道：“小伙子，都像你这样的钻劲和热情，哪有干不好的工作，我要把这个新业务告知我的同事，让他们有需求的时候，都来找你帮忙！”不几天，这位客户就把本科室主任介绍给小薛，主任又在急诊科、小儿科等科室给小薛作了宣传。一传十，十传百，仅两天时间，就达成意向客户23户，成功受理审批9户，累计授信金额340万元。

　　小微贷营销中心还有很多年轻人，张新宇、谢雨露、袁和玲、李安康……他们跟小薛一样，都有一个共同的名字：营销达人。

　　柜面服务的好榜样

　　卢欣鑫是郑山支行的一名现金柜员，参加工作六年以来，她把美好青春献柜台，与农商行事业共成长，她曾经代表临沭在省、市级业务技比赛中技压群芳勇夺第一。日常工作中，她把客户当亲人，服务热情用真心，同事们都乐于以她为榜样。

　　疫情期间，一位陌生客户在营业室外面来来回回徘徊了好久，引起了小卢的关注，经过了解后，得知该客户家住利民社区，他这次来，是为生病的父亲办理重残补助挂失业务的。小卢告知他，挂失业务必须由本人前来办理。该客户顿显焦急，说自己的父亲瘫痪在床，生活无法自理，老人的存折平常都是由他代为保管，但不小心前段时间出门时，连同钱包一并丢失。此时，父亲急需用钱，去医院拿每日必需的降压药、止痛药。

　　情急之下，小卢当即与运营主管、社区领导沟通协调，取得支持配合，决定上门为老人办理挂失业务。在做好自身消毒防护后，小卢拿上需要客户本人签字的凭证和手续，来到客户家中，告诉老人挂失需要本人签字按手印的规定，八十多岁的老人感动得热泪盈眶，含混不清地说：“给你们添大麻烦了，没想到这种时候，你们还出门，真是遇到好人了！”随后，小卢又与客户一道回到支行，办理了重残补助支取业务，客户激动的连声道谢。