平邑农商银行“红马甲”党员客户经理为客户办理创业担保贷款

　　自疫情发生以来，平邑农商银行在做好疫情防控的的前提下，结合“百行进万企”活动，创新信贷产品和营销服务模式，加大产业链金融支持力度，帮助产业链上下游中小微企业解决流动资金紧张等问题，助力促进企业复工复产。截至4月20日，该行累计发放小微企业贷款985户、5.72亿元，保持推动小微企业稳步发展。

　　平邑农商银行“红马甲”党员客户经理到金银花购销企业了解经营情况

　　紧抓金融优惠政策，精准助力创业致富

　　“没想到我到农商银行和人社所刚办理完手续，贷款这么快就审批下来了，真是太感谢你们了！”平邑县卞桥镇资邱社区沿街商户时明刚对农商银行“红马甲”党员客户经理高兴地说到。时明刚下岗后在老家与妻子用仅有的资金经营起太阳能销售的店铺，生意刚刚起步又赶上了今年的疫情，经营资金周转出现困难。农商银行了解到该情况后，向其推荐了创业担保贷款产品。时明刚在人社所办理《创业证》后，农商银行“红马甲”党员客户经理将客户资料提交县人社局审批，审批完毕当天就拿到了15万元创业担保贷款资金。

　　自疫情以来，该行充分利用防疫期间各项金融优惠措施，加大产业链上下游中小微企业贷款支持力度，为不同客户群体提供了差异化的政策性信贷产品。一是加强与省农担合作，减息让利，降低企业融资成本，建立行业客户信息“绿色通道”，委派专职人员负责“鲁担惠农贷”对接，确保贷款流程顺畅。同时通过建立线上办理新渠道，实行资料容缺审查审批等措施有效提高办理效率。截至4月20日，已累计发放“鲁担惠农贷”167户、8040万元。二是安排专人负责对接沟通县人社局，优化创业担保贷款流程，取消反担保措施，降低贷款门槛，助力创业就业。通过“创业担保贷十问十答”等方式简化流程和资料，有效支持个人和小微企业开展创业经营。疫情期间共发放创业担保贷148户、2143万元。截至4月20日，该行已累计发放“创业担保贷”2.8亿元，累计支持4700余名创业人员创业，带动了一大批贫困户脱贫致富和失业人员再就业，受到广大客户的一致好评，取得了较好的社会效应。三是用活再贷款优惠政策，加大支农、支小贷款投放力度。充分用好人民银行支农、支小再贷款利率优惠政策，以农户、涉农企业和产业链中小微企业主为目标客户，重点支持受疫情影响较大的行业，加大对家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业、农业社会化服务、养殖业户的优惠信贷支持，全力保障农副产品生产和春耕备播农资供应资金需求。截至4月20日，已累计发放专项支农支小贷款2.11亿元。

　　平邑农商银行“红马甲”党员客户经理了解种植户经营情况

　　助推复工复产热潮，实力彰显农商担当

　　“疫情期间，咱们农商银行贷款利率低，办理快，真给我帮大忙了！”以金银花购销为主要业务的平邑润丰药业有限公司负责人姜运生竖着大拇指对“红马甲”党员客户经理称赞道。作为“中国金银花之乡”，平邑县金银花产量占全国总产量的50%以上，为支持金银花产业发展，该行已定向提供信贷资金支持2.87亿元。疫情期间，平邑农商银行积极与当地金银花协会进行对接。截至目前，该行已对接会员企业13户，授信9户、450万元。

　　平邑农商银行出台专项政策，切实保障战“疫”所需，建立疫情期间信贷服务“快速通道”，对当地中小微企业复工复产提供全方位的金融支持。一是主动对接，优化中小微企业信贷服务。通过全面梳理国家级、省级、市级疫情防控保障企业以及“百行进万企”名单企业等共241家企业，选派经验丰富的支行行长、公司金融事业部经理共计9人成为金融辅导员，为9家企业提供“一对一”帮扶对接服务，开通信贷服务“绿色通道”，及时提供战疫信贷资金9700万元。二是“一企一策”，缓解企业还款压力。对于生产经营正常、因疫情延误复工、还款暂时困难的企业，通过展期、无还本续贷、借新还旧等方式延续信用，推出延期还款服务等措施解决企业资金周转问题，疫情期间为企业办理展期贷款3户、3782万元，续贷3户、3735万元，延期还本付息83户、418万元有效的支持了辖内制造业、物流业等行业的复工复产。三是创新信贷产品和服务方式，保障企业资金需求。积极与首贷培植、百行进万企等工作相结合，在企业复工复产的关键时期，创新推出“战疫闪电贷”、“防疫备用金”、“复工生产贷”、“战疫先锋贷”等系列战疫类贷款。疫情期间，已发放战疫系列贷款322笔、1.59亿元，满足企业战疫期间复工复产资金需求。同时，制定企业应急转贷业务操作办法, 开通应急转贷服务受理“绿色通道”，为企业资金周转提供制度保障，疫情期间提供应急转贷服务8笔、1.47亿元。

　　畅通线上线下渠道，贡献战疫农商力量

　　“太感谢你们农商银行了！你们可是帮了我的大忙！真没想到短短几分钟10万元就到了我的银行卡里！现在比起以前来可是快多了，不仅担保人不用找，而且一个字都不用签，只要扫一下二维码，只要守信用就能轻松实现！”平邑县顺利苗木种植专业合作社的负责人崔启永高兴地说道。春季本来是苗木销售和项目发展的黄金季节，突如其来的疫情彻底打乱了他的经营计划，资金周转成了经营发展中的大难题。就在崔启永为资金周转发愁之际，平邑农商银行在疫情期间设立的金融“线上服务热线”得知了他的情况，立刻安排管辖的“红马甲”党员客户经理主动开展“线下贴心服务”，第一时间为他办理了10万元贷款，解决了他的资金需求，农商银行的“金融活水”为他的苗木项目发展注入了“新活力”。

　　疫情期间，平邑农商银行线上线下全面畅通，积极为客户提供7×24小时金融服务，对当地中小微企业复工复产提供资金支持。一是公示应急业务联系方式，做好疫情期间应急服务。发挥网点众多、服务面广的优势，合理安排营业网点及营业时间，人员轮班值守，实现应急业务特事特办。春节暂停营业期间，共办理各类应急业务267笔。二是畅通电话渠道，架起沟通桥梁。该行组织员工通过电话、微信等P2P方式主动做好客户服务工作。疫情期间，累计电话联系客户33178户，其中，存款业务627户，金额3113万，存款意向1475户，金额6469万元；贷款业务368户，金额2736万元，贷款意向732户，金额8378万元；催收提醒4531户数，电子银行业务3417户，聚合支付业务4638户。三是充分发挥线上优势，提供7×24小时线上服务。为切实阻断疫情传播途径，该行积极向客户推介线上自助办贷渠道，引导客户通过“信e快贷”“沂蒙云贷”办理贷款业务。截至4月20日，已发放“信e贷”和“沂蒙云贷”9503笔、金额4.26亿元。四是在确保风险可控、真实合规的前提下，提供容缺服务，已对3户、5470万元企业贷款执行合同签订“远程双录”，先受理、再完善，确保优先满足企业生产资金需求。（通需要 孙珂 杨晓晓）