大众网·海报新闻临沂1月28日讯（记者 王艳彩）相关区县移动营业厅暂停营业，引导用户线上自助查询办理业务，免费开放云视讯App会议服务功能，给予部分特定区域的客户免停机服务保障……疫情期间，临沂移动一系列“暖心”举措，众志成城抗击新型冠状病毒疫情。

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。疫情面前，临沂移动积极担当社会责任，在做好应急通信保障工作的前提下，满足人们的日常通信需求，同时密切关注防疫进展，积极做好临沂市新型冠状病毒肺炎疫情的应对，先后制定防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案，进一步明确新型冠状病毒感染的肺炎疫情处置工作领导小组及其下设机构人员组成与工作职责，同时利用微信公众号，向广大客户发布新型冠状病毒预防指南。

　　大众网·海报新闻记者从临沂移动了解到，临沂移动积极配合政府做好疫情预警、交通状态、防控知识等各类公益信息告知，已发布疫情预警、物价水平、公共卫生提示及防控知识等各类公益信息超2000万条。

　　临沂移动云视讯平台是专为满足多方沟通需求而打造的视频会议解决方案，在全社会万众一心奋力抗击疫情期间，临沂移动将全面开放云视讯软终端视频会议服务，用户可以通过手机、平板或电脑自行下载安装应用，注册账号即可免费使用，单个会议能够支持300名用户同时接入，可随时满足各类会议的沟通需求。

　　此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作中，临沂移动启动了一系列服务保障工作，要求公司内各单位认真做好日常防控工作，营业厅开放范围和时间遵从当地政府统一安排和要求；各地旗舰厅和集客渠道要满足重要客户、关键客户的服务需求。开放的营业厅，务必要每天定期消毒杀菌、所有当班营业员务必配戴防护口罩、所有进厅客户务必要测量体温。此外，营业厅引导“五步法”：一是量体温；二是引导区完成引导分流；三是对新开卡、补换卡客户快速受理，下载客户端辅导；四是一键下载“山东移动”手机客户端，辅导在线上完成业务办理；五是告知客户10086服务热线、短掌微厅等其他受理渠道。

　　接兰陵、郯城、费县、莒南、平邑、临沭、河东、蒙阴新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通知，相关区县内移动营业厅暂停营业。这期间用户可以下载“山东移动”手机APP，或关注“山东移动”微信公众号，自助查询办理业务。如遇紧急业务可拨打以下电话咨询。

　　为了方便用户在非常时期足不出户办业务，山东移动掌上营业厅为广大市民提供24小时的线上服务：24小时线上业务办理，话费流量随时查，账单详情放心看，套餐资费随心办。用户还可以通过山东移动APP、“山东移动” 微信公众号、拨打10086办理业务。关键时期，用户有什么问题尽量通过10086客服热线进行线上处理。

　　此外，临沂移动还将予以部分特定区域的客户免停机服务保障，如您已停机，拨打10086即可紧急开机并追加一定授信额度。据悉，临沂移动此次推出的免停机服务包括手机、家庭宽带、政企专线，最大限度地保障通信网络的顺畅，全力满足疫情防控工作人员的通信顺畅和民众的通信需求。

　　相关链接：中国移动在疫情期间免费开放云视讯App会议服务功能

　　疫情就是命令，防控就是责任，中国移动在新型冠状病毒感染肺炎疫情期间免费开放云视讯App会议服务功能，面向社会提供单次300人同时在线不限时、不限次的视频会议服务，免收功能费，助力打赢疫情防控阻击战。

　　在抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情战役中，政府部门及企事业单位等各类组织，每天都要展开大量的沟通协作工作，视频会议、电话会议成为重要的远程沟通方式。中国移动云视讯服务，可帮助各类组织通过手机、电脑等设备快速便捷召开会议，进行远程实时沟通，提高疫情防控应急指挥调度效率，最大限度减少工作人员聚集。

　　中国移动于1月25日制定完成云视讯会议系统应急方案，1月26日凌晨完成系统升级，当日上午10时启动疫情应急24小时客服流程。截至1月26日18时，已在全国开通并服务1.6万客户，并在湖北、江苏、山东、四川、广东、河南等省积极对接当地政府部门，做好云视讯服务，提供疫情防护指挥调度保障工作。

　　为提供方便高质量的视讯会议服务，中国移动特设7*24小时客服电话4001100868，供客户使用咨询。

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