严寒冬日，临商银行北京路支行迎来了一位特殊客户来网点办理业务，工作人员询问其办理何种业务方便为客户服务时，发现客户语言障碍，便用文字形式与其沟通， 经过一问一答的方式，了解到客户是想取钱，但ATM机未能取出。询问何种原因，工作人员与其在ATM操作后发现是其银行卡信息有问题，通过纸笔沟通后，工作人员为其取号至柜台办理。经核查，客户身份证信息需要更新，更新后便可取现。客户很满意，对工作人员竖起大拇哥并鞠躬表示感谢，临商银行北京路支行工作人员及时回应，柜台及时办理，使客户满意离开。

　　近年来，临商银行北京路支行一直致力于为残障人士提供更全面、贴心的服务，“想客户之所想，急客户之所急”，从点滴做起，为特殊群体排忧解难，为其提供周到、细致、全面的金融服务。（通讯员 王如）