自“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动以来，莱商银行临沂分行根据各级监管部门及自身工作安排，坚持以履行社会责任为己任，以追求实效为标准，抓住“三个重点”，全面启动金融消费者权益保护宣教活动，通过开展贴近公众、深入基层、内容丰富、线上线下融合的宣传活动，增强消费者风险防范意识，提升风险识别能力。

“3.15”宣传条幅

　　抓实组织领导，保障宣传活动推动实效。步入3月份以来，莱商银行临沂分行提前规划、用心部署，在各级监管部门的领导下，以“权利、责任、风险”为主题，以“共促消费公平，共享数字金融”为活动口号，围绕特殊群体消费者权益保护、数字化金融服务、资管新规、诚信文化建设等重点内容，制定下发宣传活动实施方案，对宣传周活动进行全面部署。同时，成立由分管领导任组长，相关部室负责人为成员的宣传活动周领导小组，明确各级人员工作责任，从严从实从细保障整个宣传活动从思想到部署再到行动的实效性。

　　抓牢网点宣传，营造浓厚宣传氛围。活动期间，莱商银行临沂分行立足营业网点开展金融消费者权益保护知识宣传，帮助公众了解金融知识，正确认识自身权益保护，理性参与金融消费，增强客户金融知识素养，并将诚信教育和诚信文化贯穿其中。一是在各营业网点醒目位置摆放、张贴宣传折页、海报，统一设置宣传展架；二是借助营业网点内外电子屏，统一滚动播放宣传标语和视频；三是各网点成立“3.15”消费者权益保护宣传小分队，合理利用客户等待时间，统一开展金融知识宣传与讲解。

发动客户线上答题

　　抓好多渠道宣传，进一步丰富宣传形式。莱商银行临沂分行辖内各营业网点结合自身区域特点，在做好疫情防控的基础上，着重围绕消费者权益维护、银行服务收费、非法金融活动等内容，主动深入街道、社区、农村、企业、市场、商户等开展宣传，不断加大网点难以覆盖的群体宣传力度。充分利用“山东省消费者权益保护法律知识有奖答题活动”，积极发动广大员工和市民开展线上答题，借助公众接受度高的答题竞赛形式，一起答题学知识、促进消费者权益保护。发挥“科技向善”的作用，依托微信、抖音、视频号等线上渠道，利用数字化技术进行广泛的教育宣传，真正让金融消费者权益保护知识走进千家万户。

　　消费者权益保护工作是银行机构义不容辞的责任，在后续发展中，莱商银行临沂分行表示将细化工作措施，创新宣传渠道，建立长效机制，通过与市民多渠道接触传播金融消保知识，逐步丰富社会公众获取金融知识的途径，不断提升自身服务水平，提供更周全、更贴心，更直接的便利化服务，增强消费者的获得感、幸福感、安全感。