近日，农行沂水莒沂路分理处接到客户的电话求助，称自己的老父亲常年卧病在床，社保卡芯片损坏后无法亲自前来银行换卡。在具体了解情况后，本着金融便民、急客户所急的服务理念，该行负责人立即安排网点工作人员第一时间前往客户家中核实客户意愿，现场为其签署了授权书，实现了老人家的业务的需求。几天后，老先生的儿子来电话说，当老父亲看到崭新的社保卡，脸上重新绽放了久违的笑容。

　　面对年纪大、行动不便的客户，农行沂水莒沂路分理处始终坚持将服务送上门，满足了一大批特殊客户金融需求。下一步，该行将以积极的态度提供暖心的金融服务，打造好“浓情暖域”的服务品牌，彰显大行责任担当。（通讯员 史书剑）