为持续优化银行账户服务，贯彻落实国务院“六稳”“六保”决策部署的重要工作举措，兴业银行临沂分行以优化企业开户流程，提高企业开户效率为目标，以减费让利提升客户体验，缩短企业开户时间为服务宗旨，持续优化企业账户服务，强化银行账户风险管理水平。

　　全面提高思想认识，规范账户服务标准

　　该行深刻认识到优化服务是一项长期且复杂的工作，要求全辖网点全面检视剖析本行账户服务过程中存在的各项问题，做到以点代面、由此及彼、举一反三，整改不足，不断提升全行账户服务水平，切实做好银行账户优化服务和风险防控工作。该行以“效率优先、风险可控、真心服务、费用低廉”为服务原则，统一规范服务标准，不设置开户门槛，不进行捆绑营销，为客户提供优质、便捷、安全的企业账户开户服务，对客户提出的问题做到精准解释和答复。

　　坚决杜绝银行账户乱收费现象

　　为进一步规范银行账户收费行为，避免发生乱收费现象，该行在全行范围内开展了“银行账户乱收费全面自查整改工作”，通过提取业务流水、收费流水、调阅影像等方式进行核查，业务资料影像等方式，逐笔对账户服务收费、转账手续费、票据业务收费等收费项目进行核查。通过核查，该行各项收费项目规范，收费标准符合小微企业优惠减免收费政策，并严格落实人民银行等四部门《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》（银发〔2021〕169号）文件要求，收费系统已按要求调整收费标准，按要求执行减免收费政策，未出现涉企乱收费现象。

　　强化账户风险管理，防范涉案事件发生

　　近年来银行账户涉案事件时有发生，为加强银行账户风险防控能力，该行已实现“强化账户全生命周期管理”，建立银行账户事前事中事后全生命周期管理机制。事前利用有效数据交叉核实客户身份，由客户承诺合法合规使用账户；事中加强涉诈涉赌交易识别管控；事后加强对存量账户的排查清理和对涉诈涉赌账户的责任倒查。

　　该行持续开展涉案账户核查，配合公安机关移送的涉案账户开展倒查，关联排查涉案企业及其相关人员开立的其他银行账户，对可疑账户采取适当控制措施，同时，该行还结合涉诈涉赌账户特征持续完善风险监测模型，将开立和交易存在异常情况的账户纳入重点监测范围，对监测发现并经核查无法排除的涉诈涉赌可疑账户，依法依规、区分情形及时采取适当控制措施。

　　下一步，兴业银行临沂分行将持续落实优化银行账户服务，妥善处理小微企业“开户难”的问题，积极面对“服务质量，风险防控”的账户管理窘境，迅速找到优化账户服务和风险防控的平衡点。扎实推动各项减费让利政策精准送达，采取差异化尽职调查，准确把握企业开户合理化需求，持续履行社会责任，践行社会担当，提升客户服务能力，更好的践行服务实体经济。

　　（通讯员 杨振华）