近年来，临沂市兰山农行始终坚持“以人民为中心”的服务理念，以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，深入开展“浓情暖域”服务升温工程，配齐特殊群体客户服务设施，优化客户服务体验，为广大客户和社会公众提供暖心服务，客户服务满意度持续提升。

　　8月25日，市残联、银行业协会组织三名特殊群体客户（盲人客户、残疾人客户、聋哑人客户）到兰山支行营业部体验金融服务。三名残疾人客户在体验了网点无障碍通道、助盲卡、超级柜台、大堂经理手语服务后，对兰山支行的人性化金融服务赞不绝口，对“浓情暖域”品牌给予充分肯定。

　　无障碍环境建设是保障残疾人平等参与社会生活的基础与前提。在今后的工作中，兰山农行将继续提升无障碍服务环境建设水平，有爱无“碍”，以打响农业银行网点服务有温度、暖心的品牌形象为目标，用更浓厚的情谊、更温暖的服务，为特殊群体客户不断扩大服务半径、增加服务内容，用实际行动打通银行服务与客户的“最后一公里”。（通讯员 田琪）