为切实保障老年客户金融权益，破解老年群体办理业务难题，提升老年客户服务体验，临商银行朱保支行优化厅堂服务布局，专门设立适老化服务专区，以暖心、贴心、细心的服务，打造有温度的银发金融服务阵地。

　　支行立足老年客户业务办理习惯与服务需求，全方位完善适老服务配套。专区内摆放舒适爱心座椅，配齐老花镜、放大镜、轮椅、急救药箱、饮水机等便民物资，细化无障碍服务细节，为老年客户等候、办业务提供舒适安全的环境。同时开设老年专属优先窗口，安排专人主动引导帮扶，协助老人填单操作、解答业务疑问，简化业务办理流程，大幅缩短等候时间。

　　在便民服务的基础上，支行深耕老年金融宣教工作。工作人员依托适老化服务专区，常态化开展金融知识宣讲，聚焦电信诈骗、养老诈骗、非法集资等高发风险，用通俗易懂的方言和真实案例，讲解识骗、防骗、反诈技巧，普及存款保险、手机银行使用等基础金融知识，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”，筑牢金融安全防线。

　　下一步，临商银行朱保支行将持续优化适老化服务举措，细化服务细节、丰富宣教形式，持续提升老年群体金融服务获得感、幸福感与安全感，以实际行动践行地方银行的责任与担当。（通讯员 闫璞）