初审编辑:魏振彬
责任编辑:邓梦娇
9月3日,阳光正盛的上午,街道人流攒动,中国农业银行兵学城支行的门前来了两位客户。其中一位坐在轮椅上,行动不便。正当他们想通过门前的无障碍通道进入网点办理社保卡业务时,却发现无障碍通道口车位里停放的车辆拦住了他们的去路。
大堂经理很快发现了他们的困难,首先出门进行询问,停放车辆放置了电话号码,但拨打后得知对方需要较长时间才能过来移放车辆。但客户的时间紧张,希望尽快办理业务,此时网点负责人闻讯赶来,协调保安、保洁以及大堂经理,共同将客户抬了进来。同时积极联系车辆主人,在客户办理完业务前空出了无障碍通道出入口。这样就大大节省了客户的时间,灵活解决了客户的困难。客户离开时再三对工作人员表达感谢,心情愉悦地离开了网点。
三个台阶,通力合作,“抬”起的是客户对于农行的认可,忧客户之所忧,以有温度的服务创造浓情暖域新农行!(通讯员 田琪)
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