农行临西商城支行始终把服务老年客户作为己任，打造适老化服务网点，营造一个尊老、爱老、助老的美好社会氛围。

　　设立老年人专座。该行为老年人提供暖心专座，配备饮水壶和纸杯，方便老年人休息等候。

　　开展上门服务，为患病老人提供特殊服务

　　某日上午，一位中年客户携带一张银行卡前往柜面办理业务，由于该卡为其母亲所有，但是密码已经忘记，且其母亲卧病在床，无法前往银行。由于密码重置业务按照业务规定需要本人办理，工作人员了解到这一情况后，表示可以上门为老年人服务。当天下午，两名客服经理前往客户家中，仅用十分钟的时间，就为该老年客户办理好了业务，客户表示非常满意与衷心感谢。

　　时刻关注身体不便的老年人

　　某日上午，一位老年客户步履蹒跚走到农行门口要进入大厅办理业务，大厅工作人员看到后，立即上前进行搀扶，他们用温暖的双手和关切的话语，给予老人们最贴心的帮助，帮助客户走上阶梯，最后快捷地帮助客户办理完成业务。

　　以上这些小小的举动，不仅为老人们排忧解难，更传递出浓浓的关爱之情，不仅为老人们的出行带来了便利，更传递出浓浓的关爱之情。看着老人们脸上洋溢的笑容，农行工作人员也深感付出的意义。临沂商城支行深知老年人的需求，将以热情、耐心、细致的态度，行动起来，将这种关爱老人的爱心服务持续下去，共同营造一个尊老、爱老、助老的美好社会氛围。

　　（通讯员 王义峰）