近年来，邮储银行沂水县支行根据特殊消费者群体金融服务工作要求，积极为老弱病残孕等特殊消费者群体提供“贴心服务”，在服务中秉承诚信的原则尊重、关怀特殊消费者，努力践行社会责任、履行社会担当、奉献社会关爱。

　　近日，邮储银行沂水县支行营业部接到客户王女士电话，称其母亲急需用钱，有笔存款忘记密码，更换、挂失密码需要本人持身份证原件至网点办理，而其母亲目前生病住院无法到支行现场办理密码更换操作。经营业部落实情况后，立即启用“特殊客户上门服务通道”，由营销主管带队，上门核实相关信息为老人办理了相关业务，顺利完成了银行卡密码更换业务。客户对邮储银行的服务表示赞许，对网点服务人员表达了感谢。

　　做好特殊消费者服务工作，是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措，邮储银行沂水县支行将继续秉承笃守诚信的原则，为特殊群体提供“贴心服务”，以“提供优质服务”为宗旨，加大服务创新，不断完善便民惠民措施，树立有温度、高效率、更贴心的百姓银行形象。（通讯员 李宁）