邮储银行临沂市郯城县支行积极践行社会责任，为解决特殊客户群体的金融服务需求，积极开展上门办理业务等延伸服务，获得了群众的广泛好评。

　　有一位年事已高且行动不便的老人，常年居住在养老院，因忘记银行卡密码，导致银行卡密码锁定，无法办理相关业务，而且老人身体状况不佳，无法亲自前往银行网点办理密码重置业务。得知这一情况后，邮储银行临沂市郯城县支行迅速启动上门服务机制。网点工作人员携带相关设备，前往养老院，在确认老人意识清醒且意愿真实的情况下，耐心细致地为老人办理了密码重置手续，并解答了老人及其家属关于金融业务的一些疑问，让老人足不出户就解决了燃眉之急。

　　邮储银行临沂市郯城县支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不断优化服务流程，拓宽延伸服务的范围和深度，已为多位行动不便的客户提供了类似的延伸服务，内容涵盖密码重置、账户激活、长期不动户解锁定等多项业务。以后的工作中，邮储银行将保持始终如一的服务态度，让更多客户感受到银行服务的温度和便利，为构建和谐的金融服务环境贡献力量。

　　（通讯员 顾清清）