在快节奏的数字时代，银行作为连接金融与民生的重要窗口，不仅承载着经济流通的重任，更在细微之处传递着人间的温情。

　　近日，一位女士来柳青支行办理业务，用轮椅推着自己年迈的母亲缓缓来到银行门前，轮椅上的老人显得有些局促与不安。

　　大堂经理看到这一幕，主动上前接过轮椅，同时用温和的声音询问老人需要办理什么业务。

　　在交谈中，大堂经理了解到老人想要修改银行卡密码，但由于不会写字，加之视力欠佳，老人担心操作起来较为困难。面对老人的困扰，客服经理耐心指导老人一步步操作，最终老人顺利完成了业务。

　　业务办理完成后，大堂经理推着轮椅缓缓将老人送到大厅门口，等着家属将车开来与保安一起将老人搀扶上车。安顿好老人后，这位女士连连鞠躬道谢：“今天多亏了你们农行啊，老人身体患病，平时带她出来一趟真的太难了！”

　　这一幕，虽然只是银行日常服务的一个缩影，却深刻体现了银行员工对老年客户的关爱与尊重。未来，希望更多银行员工，用他们的细心与耐心，为老年客户群体搭建起一座座温暖的桥梁，让金融服务更贴近人心，切实提高客户的幸福感。（通讯员 王皓轩）