近年来，民生银行临沂兰山支行始终秉持“金融为民”的服务理念，用心倾听客户心声，致力于为客户提供温暖、贴心的服务，解决他们的急难愁盼问题。

　　为了更好地服务客户，兰山支行推出了上门服务，将金融服务送到客户的家门口。近日，支行迎来了一位特殊的客户——临沂某单位的员工，他们带领着新同事前来办理新开户业务。在交流中，工作人员了解到，这些新员工因工作性质为三班倒，无法统一时间来银行办理业务。得知这一情况后，支行工作人员立即决定提供上门服务。客户经理迅速行动，实地考察企业情况，并与企业工作人员协商确定了上门服务的时间。最终，在工资发放前，顺利为新入职员工办理了工资卡，解决了他们的燃眉之急。

　　兰山支行不仅关注普通客户的需求，还特别关心特殊群体。近日，客户王先生致电支行，表示自己因视力障碍，银行卡转账受限，急需转账支付推拿店的房租。远程客服人员尝试指导他通过手机银行操作，但因步骤烦琐且无人陪伴，王先生感到十分困扰。支行工作人员在详细了解情况后，结合风险评估，通过非到店模式为客户调整了转账限额，并告知王先生今后如有需要可直接联系支行。这一及时的帮助，解除了王先生的燃眉之急。

　　未来，民生银行临沂兰山支行将继续秉持优质服务的理念，始终坚持以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。通过不断优化服务措施，延伸服务触角，提升服务质效，解决各类客户的业务需求，真诚用心服务好每一位客户，让客户感受到民生银行的温暖与关怀。（通讯员 王军）