春节渐近、年味意浓，工行临沂分行为营造欢乐祥和的新春佳节氛围，满足人民群众新年用新钞的习俗，实现广大客户辞旧迎新之风俗，该行全面部署，积极履行社会责任，组织网点开展“迎新春、换新钱”新钞兑换活动，为客户架起金融服务的“暖心桥”。

　　据了解，该行一是做好新钞调度工作。该行现金运营中心始终秉持“以客户为中心”的服务理念，刚进入1月，就联动临沂市货币金银科准备好足量的原封100元新钞，根据库存情况，加强调运安排，确保活动期间有充足的新钞供应，让老百姓“喜气洋洋换新钱、红红火火过新年”。二是做好厅堂服务工作。该行开辟快速兑换“绿色通道”，对前来办理业务的客户，主动询问特别需求，引导客户到指定窗口进行兑换，进一步提升兑换效率。同时，采取“走出去、请进来”的方式，对单位、社区、企业等有需求的客户提供上门服务，延伸金融触角，切实将“我为群众办实事”落到实处。三是加大宣传力度。在营业网点利用LED显示屏、微信朋友圈等多种渠道开展换新钱宣传活动，营造良好的节日氛围。

　　岁末年初换新钱，热热闹闹迎蛇年。崭新的钞票寓意着新的一年红红火火。下一步，该行将持续优化现金服务，提高金融服务质量，为客户带来更加贴心的金融服务，打造老百姓心中的暖心工行。（通讯员梁克水 彭秀娥）