“老吾老以及人之老”，关爱老年人是社会文明进步的标志。临西义堂农行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，致力于为老年客户群体打造一个温馨、便捷、贴心的金融服务环境。

　　冬日的寒风瑟瑟，身患佝偻病的孟奶奶在儿子的搀扶下步履蹒跚的来到临西义堂支行，大堂经理见状立马快步向前帮忙并询问孟奶奶是要办理什么业务，孟奶奶儿子说年龄大了密码记不住了，想要改一个密码，改密码的业务正常可在超级柜台办理，但考虑到孟奶奶身体不便久站，高柜等待客户较多，便直接安排孟奶奶来到可办理非现金业务的低柜区域，大堂经理将洽谈区带扶手的板凳挪到了低柜跟前，以便孟奶奶能坐的更稳，紧接着端来了一杯热水让孟奶奶暖和暖和，临走时又搀扶其至网点门前，直至孟奶奶稳稳的坐在车辆后座上才松手，周边的客户纷纷投来赞扬的目光，孟奶奶也连连挥手致谢，不断说着麻烦你们了！

　　客户服务无小事，尤其是针对老年客户这一庞大的客户群体，农行员工不断优化服务，将贴心、安心、暖心的服务送到每一位客户的心里，积极承担社会责任，用实际行动担当有温度的银行。

　　（通讯员 申志成）