近日，农行兰山工贸支行网点一客户梁先生打电话称自己手机银行限额两万元，需要提高额度对外转账，接听电话的运营主管询问客户转账用途，对方很着急，说有急用，有什么最快的办法可以转账。得知对方着急转钱，主管先安抚梁先生，接着耐心询问梁先生客户手机银行限额2万的原因是其手机银行为自助注册，长期无大额转账需求，主管接着询问梁先生此次转账的目的，梁先生告知自己的女儿在江西上大学，一早接到一自称是女儿辅导员的电话，称其女儿突发胃穿孔需要紧急手术，手术预交费用5万元，该辅导员称自己身上没有这么多钱，所以才联系到女生父亲梁先生，要求梁先生尽快赶往江西为女儿治病。梁先生听后非常担心，便立刻给女儿打电话，但女儿手机一直处于无人接听状态，梁先生又给对方回电话，告知对方自己现在还在山东，坐最快的飞机赶过去也得到晚上了，对方一听便跟梁先生商量，说可以先把钱转过去，他先帮忙给梁先生女儿交上手术费，还安慰梁先生不要着急，交上手术费后再想办法去江西就可以。梁先生爱女心切，加上联系不上自己女儿，且对方也能准确说出女儿的姓名、学校、班级、电话等信息，梁先生并未怀疑此事的真假，便想办法给对方转钱。运营主管一听便对此事产生了怀疑，劝导梁先生是否应该问一下学校，或者想办法找一下女儿其他老师打电话确认一下。此时梁先生还很急躁，称自己女儿都有生命危险了，自己管不了那么多了，就想尽快给女儿交手术费，并说“你是不是不想给我提额？”运营主管向客户讲解近几年的诈骗案例，并给梁先生出主意可以让该辅导员用自己女儿的手机给自己回个电话，如果对方能做到那此事就是真的。此时梁先生情绪逐渐稳定下来，便给对方回电话要求对方使用其女儿的手机来个电话以确保此事的准确度，对方一听便随即挂断电话。梁先生紧接着联系到学校教务处，通过教务处又联系到女儿的生活老师，生活老师告知梁先生女儿正在教室里上课，并没有生病，因上课期间手机上交无法接听电话，并表示待其女儿下课后会让孩子给梁先生报个平安，此时梁先生才恍然大悟，对网点工作人员表示感谢。

　　对该事件复盘可知，诈骗分子实施诈骗险些成功的原因有两条：一是由于大学生风险意识薄弱，导致个人信息泄露，给犯罪分子提供了可乘之机；二是诈骗分子利用父母对孩子的感情，抓住了孩子上课时间无法接听电话的机会，谎称孩子手术时间紧迫，引起家长的慌张，无暇顾及其他的心理进行诈骗。

　　兰山农行提醒大家：一是加强个人信息保护的宣传，在社交平台、网络问卷等线上活动中不轻易透露自己的敏感信息，快递包装袋等个人信息及时销毁，在公共场所连接无线网络时避免进行涉及个人信息的操作。二是对来源不明的电话要保持高度警惕，如遇涉及资金等重要事项时，务必通过官方渠道或与相关人员进行核实。（通讯员 王皓轩）