新华保险临沂中支2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动已全面开启。今年活动主题聚焦“维护权益”，口号是“保障金融权益，助力美好生活”。新华保险临沂中支将重点围绕金融支持提振和扩大消费、维护金融消费者合法权益、为民办实事等方面，从多个维度推出并落实好系列为民实事举措，展示工作成效。

　　“没想到保险公司还能上门服务，真是解决了我们的大难题！”当新华保险临沂中支工作人员带着专业鉴定团队走进家门时，X先生的妻子难掩激动。这是新华保险践行“快理赔、优服务”理念的又一暖心实践，也是保险行业主动担当社会责任的生动注脚。

　　正值壮年的X先生突发脑梗导致失能，经数月治疗未见明显好转。面对持续攀升的医疗开支和康复压力，家人不得不购置医疗设备并居家护理。在家庭经济承受临界点时，家属想起曾投保的《健康无忧B款两全保险》，但重疾鉴定所需的奔波让卧床的X先生及其家庭陷入困境。

　　新华保险临沂中支理赔团队通过业务员获悉该情况后，立即启动“特殊客户关怀预案”：一方面协调专业鉴定小组上门服务；另一方面成立专项服务小组，全程协助整理理赔资料。通过“一站式”上门服务，不仅为客户节省了鉴定费用，更避免了患者转运风险，让失能客户足不出户完成全部理赔流程。

　　经总公司快速审核，10万元重疾保险金及时到账，为这个负重前行的家庭送去“及时雨”。

　　近年来，随着我国心脑血管疾病年轻化趋势加剧，新华保险始终秉持“快理赔、优服务”的理念，始终把客户的需求放在首位，新华保险正是这样，想客户之所想，急客户之所忧。新华保险用实际行动打造理赔服务品牌，为每一位客户构筑起坚实的风险屏障，让大家在面对疾病时多一份安心和保障。（通讯员 武娜娜）