多年来，临商银行兴华支行始终秉持 “保障金融权益、助力美好生活” 理念，积极履行金融机构的社会责任，将维护消费者合法权益融入日常工作的每一处细节。

　　3 月 11 日，临商银行兴华支行再次用实际行动诠释了这一理念，为金融服务注入了温暖的人文关怀。当日，支行营业部值班经理在了解到有行动不便的老人存在银行卡密码重置及换卡的业务需求，便主动安排金融服务团队驱车行驶30多公里上门服务。金融服务团队携带专业设备，前往老人家中，耐心细致地为老人办理相关业务。从身份核实到业务办理的每一个环节，都严格按照规范流程操作，确保安全、高效。这一贴心服务不仅解决了老人的实际困难，也赢得了老人及其家属的高度赞誉，充分展现了兴华支行 “为民办实事” 的服务宗旨。

　　在完成上门服务后，临商银行兴华支行金融服务团队并未就此停下脚步，而是就地在所在村庄开展了 “3・15 金融消费者权益保护宣传活动”。活动现场，支行工作人员针对当前扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动，向村民们开展了详细的风险提示。通过生动案例讲解、发放宣传资料等形式，深入浅出地向村民普及金融知识，接受30余人次的咨询，帮助大家增强风险意识和提升防范能力。

　　此次临商银行兴华支行的系列举措，是其多方位维护金融消费者合法权益的生动体现。一方面，通过上门服务，解决特殊群体的金融需求，让金融服务的触角延伸到每一个需要的角落；另一方面，借助 “3・15” 宣传活动，扩大金融知识普及面，提高公众对非法金融活动的警惕性。下一步，临商银行兴华支行将继续坚持以客户为中心，不断探索创新，主动承担金融机构的社会责任，努力营造安全放心消费环境，为金融消费者提供更加优质、高效、安全的金融服务，持续为维护金融市场秩序贡献力量。

　　（通讯员 翟浩然）