当融融春日与3.15国际消费者权益日携手而来，一场金融知识普及与消费者权益保障的宣传行动正在热烈展开，莱商银行临沂分行主动靠前，积极行动，根据监管部门工作部署，以全方位、多维度的举措，致力于提升公众金融素养，助力美好金融生活。

　　高管引领，消保培训全面启航

　　为确保此次3.15宣传活动取得实效，提升各级人员的专业知识素养，以便更好的进行宣传服务，分行打好”提前战“，由负责人亲自部署，分管领导具体挂帅开展培训，给辖内近百名各级人员进行了消费者权益保护专题授课，培训内容涵盖制度法规、消费者权益保护政策、常见金融诈骗案例分析以及客户投诉处理技巧等多个方面。通过系统性和针对性的培训，从思想上提升了各级人员的思想认识，从专业上给予了各级人员相关知识的具体指导，为后续宣传活动的顺利开展奠定了坚实基础。

　　直播开讲，线上宣讲无距离

　　分行利用新媒体平台的传播优势，在健康莱商微视号上开展了金融知识直播宣传，直播内容紧密围绕反洗钱、反电诈知识、防范非法中介、加强个人信息保护、树立理性投资观念等内容展开。工作人员结合实际案例，详细剖析了电信诈骗分子的诈骗话术和作案流程，提醒大家不要轻易相信陌生电话和网络信息；认真讲解了非法中介的伪装方式和常见陷阱，告知大家如何通过正规渠道办理金融业务；分享了日常生活中个人信息保护的实用技巧，如不随意在不明网站填写个人信息、谨慎连接公共 Wi-Fi 等。同时结合当前多样化的投资渠道，针对不同投资产品的特点和风险，引导观众根据自身风险承受能力做出合理投资决策。直播过程中，工作人员设置了丰富的互动环节，观众可以随时提问，与主播进行实时交流，极大地提高了宣传效果和公众参与度，直播间高峰时期在线观众人数达到500人，累计观看人数超过2000人。

　　情系三八，温馨服务暖人心

　　分行将3.15宣传与三八特色活动相结合，增强宣传活动的趣味性和吸引力，提高市民参与积极性。在辖内各营业网点为女性客户精心准备了温馨的节日礼物，并把金融知识宣讲穿插其中，内容涵盖金融权益保障、反诈、反洗钱、投资理财等。比如，莒南支行在网点设置了互动小游戏，让客户在轻松愉快的氛围中了解金融知识；河东支行开展“光影女神节”观影活动，在观影前集中讲解金融知识。通过形式多样的活动，吸引了众多女性客户的参与，让大家在享受节日祝福的同时还提升了自身金融知识素养和风险防范意识。

　　知识下乡，助力乡村美好生活

　　农村地区是金融知识普及的重点区域，分行组织金融服务队深入农村，在罗庄区湖西崖大集、沂南界湖大集等地方设立宣传咨询点，发放宣传折页，吸引了众多赶集村民上前咨询了解。宣传人员结合农村地区特点，用通俗易懂的语言和方言，详细讲解电信诈骗的常见类型，如冒充公检法诈骗、“杀猪盘”诈骗等，教导村民如何识别诈骗手段，遇到可疑情况及时报警；向村民普及非法金融中介的危害，告知他们办理贷款、存款、保险等金融业务要选择正规金融机构；告诉大家保护个人信息的重要性，提醒村民不要随意将身份证、银行卡借给他人，不轻易泄露个人信息。结合农村地区常见的农产品投资、农业合作社等投资项目，引导村民理性看待投资风险，不盲目跟风投资，守护好自己的“钱袋子”。宣传期间，工作人员还走进村头巷尾，与村民面对面聊天交流，引导村民提升自身风险防范能力。

　　后续宣传过程中，莱商银行临沂分行将践行金融机构的使命与担当，持续创新金融知识普及方式，不断加强消费者权益保护工作，用更加扎实有效的举措，传递金融正能量，为人民群众的美好生活保驾护航。

　　（通讯员 杨晓艺）