在“3·15”国际消费者权益日来临之际，工行临沂分行为贯彻落实反假货币宣传活动，进一步提高公众对假币的防范意识和识别能力，在各营业网点和临沂市人民广场组织开展了反假货币及拒收人民币的宣传活动。本次宣传活动，累计发放宣传折页及手册（含营业网点数）累计6800余份，进一步提升了社会公众对人民币的认识和对假币的防范识别能力，对于维护居民财产安全、共同维护人民币的正常流通秩序起到了积极的推动作用。

　　据了解，该行精心组织，提高公众防范意识和识别能力。近年来，假币的出现给社会经济秩序和人民群众的财产安全带来了威胁，同时一些商家或个人出于各种原因拒收人民币现金，这既损害了人民币的法定地位，也侵害了消费者的权益。为了提高公众对假币的防范意识和识别能力，维护人民币的正常流通秩序，分行精心印制了宣传折页、海报、手册等反假货币宣传资料，印制人民币反假及拒收人民币宣传折页、手册9400余份。

　　加强网点宣传，优化老年客户服务体验。该行各营业网点，在宣传栏与大堂经理咨询台等显著位置摆放整治拒收人民币的宣传折页及海报，方便客户取阅，同时利用电子显示屏滚动播放宣传标语，营造浓厚的宣传氛围。为更好地服务老年客户，每家网点特别设立适老化服务专区，配备无障碍通道、座椅、轮椅、老花镜等设施，确保老年客户能够在舒适便捷的环境中办理金融业务。网点厅堂人员在业务办理过程中，主动向客户递送宣传拒收人民币现金的违法性以及维权途径，提高客户的法律意识。

　　普及消费知识，正确引导消费者支付结算习惯。组织工作人员现场发放宣传材料及讲解、图解材料之内容，并向来往群众发放人民币知识宣传折页，重点讲解了第五套人民币防伪特征及人民币的相关知识，普及了人民币的防伪特征，针对大家的疑惑和问题进行一对一的讲解答疑，帮助广大群众进一步了解人民币相关知识。活动中，工作人员还正确引导公众充分尊重消费者的支付结算习惯，不得以任何理由拒绝消费者使用现金支付，尤其针对老年人等使用现金较多的群体。（通讯员 梁克水 彭秀娥）