近日，一位客户来到农行商城支行办理业务，大堂工作人员上前询问后发现该客户是一名聋哑人，依靠手机打字与他人交流，想要办理银行卡挂失销户业务。工作人员全程陪伴服务，帮助客户取号，引导客户前往柜台，里外配合，通过手机打字的方式指导客户一步步确认签字，最终成功办理业务。客户对农行的关心服务表示十分感谢。

　　农行商城支行推行“用心服务”，旨在通过温暖服务，听见客户们的“心声”。聋哑客户有时无法正确表达自己的意愿及需求，需要付出更多的关注及耐心，及时解决客户需求，让每一位客户都能感受到温暖，为客户提供更放心更便捷的服务。

　　（通讯员 张潇原）