近日，在农行临沂澳龙城支行发生了一件温暖人心的小事：农行大堂经理为一位在大厅等待母亲办业务的口渴的小女孩递上了一杯温水。这一温馨的画面，感染了在场的每一个人。

　　事情发生在3月11日中午，一个看上去只有四五岁的小女孩跟随母亲来到澳龙城农行，母亲到超级柜台去办理业务，小女孩则独自在沙发上等候，刚坐下便向妈妈喊道：“妈妈，我要喝水。”小女孩的妈妈着急办理业务，匆忙应了一声后继续办业务并没有理睬女儿，小女孩又喊了一次便继续安静地乖乖坐好。这时厅堂的客户经理注意到小女孩的情况，立即到饮水机倒了一杯温水，看小女孩年龄非常小，只有四五岁的样子，陈经理把她当作自己的孙女一样，端着水杯喂到小女孩嘴边。这杯水不仅温暖了小女孩的身体，更温暖了她的心。她感激地望向陈经理，脸上露出了笑容。这一幕让周围的顾客也感受到了温暖，纷纷为该行工作人员的贴心服务点赞。

　　农业银行一直秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，用自己的行动传递着温暖与关爱，让每一位客户都能感受到家的温馨，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、贴心的服务。同时，也希望通过这样的正能量故事，传递更多的温暖与关爱，让社会充满阳光与希望。

　　（通讯员孙小童）