清晨八点，建行临沂分行银东支行的大门刚开，环卫工人张大姐便拎着鼓囊囊的布包走了进来。这已是她本月第三次来存零钱——包里装着她省吃俭用攒下的硬币，一毛、五毛、一块的纸币也叠得整整齐齐。柜员小刘熟稔地接过布袋，笑着打趣：“张姐，您这‘宝贝罐子’又满啦！”

　　张大姐是银东支行的“老熟人”。一年前，她第一次攥着沾满灰尘的零钱来兑换时，局促得不敢进门。大堂经理小王主动迎上去，带她到劳动者港湾坐下，倒了一杯温水，又招呼两名同事帮忙清点。一毛、五毛、锈迹斑斑的硬币铺了半张桌子，三人足足数了40分钟。“以后您随时来，我们给您备着专用窗口！”小王的话让张大姐红了眼眶。从那以后，她成了港湾的常客：夏天来喝水纳凉，雨天借伞，中午热饭，偶尔还会带几块自家烙的煎饼塞给员工。

　　然而这天，张大姐却没像往常一样唠家常。她右手的指缝间渗出的血渍染红了袖口。原来，她在附近清理绿化带时被碎酒瓶划伤，简易包扎的卫生纸早已被血浸透。小王见状立刻拉她到港湾坐下，翻出医药箱里的碘伏和纱布。消毒时，张大姐疼得直抽气，却还惦记着布袋里的零钱：“今天这些钱……得存到孙子的学费卡里。”小刘一边清点现金一边接话：“您放心，孩子读书的钱，一分都不会少！”

　　处理完伤口，小王又端来一杯红糖姜茶。热气氤氲中，张大姐望着港湾墙上的照片墙出神——那里挂着她去年送来的锦旗，还有员工们帮她清点零钱的抓拍照。“你们建行啊，存的不仅是钱。”她摩挲着茶杯轻声说，“我扫了十几年大街，第一次觉得这活儿不丢人。”

　　在银东支行，这样的“双向温暖”已成常态：张大姐几乎每隔几个月就带来许许多多零钱，员工用“清点五步法”（除尘、分类、捆扎、复核、消杀）高效处理，而受张大姐影响，银东支行劳动者港湾的急救箱里也特意为环卫工增设了破伤风疫苗提醒卡和防割手套； 如今张大姐主动当起“反诈宣传员”，用亲切的临沂方言，向老年客户讲解电信诈骗案例。

　　截至目前，建行全国营业网点的“劳动者港湾”累计服务超2.65亿人次，而在建行临沂分行银东支行，这串数字是365天的坚守，是无数个“张大姐”脸上的笑容。这里不仅是劳动者的歇脚地，更是建行人用行动书写的民生答卷。金融的温度，藏在创可贴的褶皱里，在热水的白雾中，更在那一句“您辛苦了”的尊重中。（通讯员 王飞宇）