作为扎根临沂外向型经济沃土的基层服务窗口，建行临沂西城支行立足网点职能定位，以精准服务、敏捷响应为宗旨，聚焦中小外贸企业需求，创新服务模式，为辖区企业提供高效、便捷的跨境金融支持。

　　聚焦属地产业，定制服务方案。针对临沂木业、机械加工等特色产业集群，通过客户分层调研与需求分析，为企业匹配差异化服务。为某木业出口企业设计的“跨境融资+汇率避险”组合方案，依托建行线上化平台实现资金快速到账，并通过远期结汇工具帮助企业锁定成本，显著降低了企业财务波动风险。同时，积极落实“首办户”服务策略，推动多家企业首次使用跨境人民币结算，助力企业享受政策红利 。

　　优化流程体验，提升服务质效。每日晨会开展场景化服务演练，模拟汇率波动咨询、复杂单据处理等场景，员工响应效率持续提升 。对信用证开立、贸易融资等高频业务推行“线上预审+线下极速通道”模式，通过智慧柜员机分流常规业务，并结合手机银行预约功能，客户到店等待时间显著缩短，大幅压缩业务办理时间。

　　协同政策落地，延伸服务触角。利用好“单一窗口”“跨境快贷”等政策工具，为多家外贸企业提供电子口岸业务线上化支持，结算周期明显优化。协助企业完成报关与跨境人民币结算全流程线上操作，实现“数据多跑路、企业少跑腿”。同时，开展“跨境金融进园区”活动，围绕RCEP政策应用、汇率风险管理等主题，覆盖辖区主要外贸企业，帮助企业把握市场机遇 。

　　普惠服务升温，护航小微成长。针对小微外贸企业融资痛点，重点推广数字化普惠产品，依托出口数据为企业核定信用额度，提供纯信用贷款支持，企业能够快速获得资金缓解采购压力，利率较传统贷款更具优势。此外，支行建立“跨境业务体验区”，由客户经理手把手指导企业操作线上化工具，帮助客户自主完成基础业务办理 。

　　未来，建行临沂西城支行将继续深耕属地服务，以政策精准传导、需求敏捷响应为核心，做实跨境金融“最后一公里”，为外向型经济高质量发展注入基层动能。（通讯员 温宏豪）