近日，一个暖心的故事在农行沂水马站支行上演，展现了该行员工以客户为中心的服务理念。

　　外地人张先生近期在马站当地入职，急需重新办理社保卡。此前，他接连咨询了几家银行，均未能成功办理，这让他焦虑不已。当张先生走进马站支行时，工作人员小孙敏锐察觉到他的焦急，第一时间主动上前沟通。在耐心倾听张先生的情况后，小孙凭借专业的业务知识，迅速联动网点同事展开协作。从信息录入、制卡，到最后的激活，每一个环节都力求高效推进、严谨细致。原本满心担忧的张先生，在工作人员有条不紊地服务中，逐渐放松下来，不禁感慨道：“没想到在这里办卡这么顺利，你们的服务真不错！”业务办理完成后，张先生满意地离去。没想到，大约半小时后，他竟提着一盒水果返回网点，执意要将这份心意送给小孙，以此表达内心的感激之情。面对客户的盛情，小孙最终选择将水果与在场的其他人一同分享，并向张先生致以诚挚谢意。

　　一盒水果，承载的是客户对农行服务的高度认可；一次分享，传递的是农行员工将温暖延续、与大家共享喜悦的情怀。农行沂水马站支行将继续以优质、暖心的服务，为每一位客户排忧解难。（通讯员 孙广辉 苏洪宝）