初审编辑:魏振彬
责任编辑:邓梦娇
“没想到你们真的能来家里办业务!”家住临沂兰山区的张爷爷握着农行工作人员的手感慨道。因腿脚不便,他一直为激活社保卡发愁。农行临沂商城支行“助老服务队”得知后,携带移动设备上门办理,全程仅用20分钟。
近年来,农行临西商城支行聚焦老年群体金融需求,组建专业团队推出“银发无忧”上门服务:从社保卡激活、密码重置,到养老金领取指导,工作人员走进社区、养老院甚至偏远乡村,用“移动银行”模式为多位老人解决难题。服务中,工作人员还化身“反诈宣传员”,通过案例讲解帮助老人识别电信诈骗,守护养老钱。
支行负责人表示:“科技发展不应落下老年人。我们通过简化流程、配备大字版操作指南、保留传统柜台服务等方式,让金融服务更有温度。”(通讯员 张潇原)
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