6月26日，连续多日高温天气过去终于迎来了一场中雨，农行银雀山支行门前停放和来往的车辆比平时多了许多。突然一辆略显陈旧的三轮车在农行门前停下，车上坐着一位白发老太太，正微微探身，准备冒雨下车。雨点敲打车篷，水花四溅，她正在犹豫。

　　就在此刻，正在大厅巡检的农行员工孙经理敏锐地捕捉到了这一幕。没有丝毫犹豫，她迅速拿起手边的大伞，疾步推门而出，径直来到三轮车旁，温言一句“老人家，您慢点，我给您撑伞。”她小心地搀扶着老人下车，伞面坚定地向老人一边倾斜。这雨中撑起的一隅晴空，定格成网点门口最动人的风景。老太太从下车便开始不断道谢：“谢谢、谢谢，好人啊，行善有好报！”质朴的话语，是对这份主动关怀最珍贵的回响。

　　农行始终坚信，服务的真谛不在宏大的口号，而在每一次俯身倾听、每一个主动伸出的援手，无论是为淋雨的老人撑起一方晴空，还是为特殊客户开通绿色通道，抑或是午休时仍耐心解答最后一个疑问——这些日常的“小事”，恰恰是我们用心丈量服务温度的标尺，是“以客户为中心”理念最鲜活的注脚，是“农情暖域”最生动的画面。（通讯员 孙小童）