在农行商城支行的大厅内，一幅暖心的画面悄然上演：银行工作人员正小心翼翼地搀扶着一位行动不便的老年人，协助其办理业务。

　　为满足老年客户群体的金融服务需求，农行商城支行从细节处着手，打造有温度的适老化服务场景。在厅堂设置无障碍通道，配备爱心座椅和大字版业务指南。工作人员主动为行动不便的老年人提供一对一搀扶引导，全程协助办理业务，让老年人在办理业务时少一份顾虑，多一份安心。

　　“多亏了你们帮忙，我这腿脚不方便，自己来办业务真的犯难，现在有你们帮着，心理踏实多了！”一位受助的老年客户由衷称赞。

　　农行商城支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将适老化服务融入日常运营的方方面面，如推出老年专属金融产品、开展金融知识进社区等活动，全方位构建适老化金融服务体系，让每一位老年人都能在金融服务中感受到便捷与温暖。（通讯员 张潇原）