在农行沂水县支行营业部的大厅里，一位年轻妈妈正手忙脚乱——怀中的婴儿哭闹不止，她的双臂因长时间的抱哄而酸麻，办理业务的过程显得尤为艰难。这一幕，被细心的工作人员小孙看在了眼里。

　　“把孩子给我吧，我抱着，我有劲儿。”小孙快步上前，在征得王女士同意后，熟练而稳健地将孩子接了过来。神奇的是，婴儿趴在他宽阔的肩膀上，很快便安心地进入了梦乡。这暖心一幕的背后，是小孙双重身份的温柔交织：他既是一位经验丰富的“超级奶爸”，也是一名刚脱下军装的退伍军人。

　　今年，小孙告别了服役十余年的部队，加入了农行的大家庭。军旅生涯在他身上刻下了鲜明的烙印：活力、自律与热心。营业前的清扫，他会将抹布铺平、对折、压实，叠成方方正正的“豆腐块”；从柜台角落到库房缝隙，每一处都打扫得一尘不染。这股一丝不苟的“铁律”，正是他军人本色的生动体现。

　　而当角色切换到父亲和服务者时，这份“铁律”便化为了无限的“柔情”。孩子们喜欢跟他玩，客户们常看到他搀扶老人、主动帮提重物。部队里，他保家卫国；柜台前，他为民服务。场景在变，角色在变，但那份发自内心的责任感与关怀却始终如一。一个暖心的微笑，一次额外的举手之劳，他正用自己特有的方式，为“银行服务”注入着最朴实的温度。（通讯员 王静 董琦）