为有效破解辖区沿街小微商户经营繁忙、无暇前往银行网点办理业务的痛点问题，切实打通普惠金融服务“最后一公里”，近期，莱商银行临沂沂南支行主动靠前、下沉服务，组织业务骨干开展上门入户专项便民服务行动，将优质、高效的金融服务送到商户家门口，把惠民举措落到经营一线，为小微商户经营发展保驾护航。

　　沿街商铺、商超餐饮、零售门店等小微经营主体日常客流密集、经营事务繁杂，普遍存在抽离时间难、线下办理业务不便的情况。针对这一经营痛点，支行秉持便民利民、精准服务的工作理念，开展沿街商户逐户走访摸排，全面对接各类经营主体的日常金融需求，现场提供一站式综合金融服务，切实让商户足不出店即可办结多项金融业务。

　　服务过程中，工作人员精准对接商户经营所需，高效办理账户维护、收款码升级、日常结算、银行卡开立等基础业务，同步提供信贷政策咨询、金融产品适配讲解等专项服务，全方位、多元化满足小微商户经营发展中的各类金融需求。针对线上操作不熟练的经营群体，支行工作人员耐心细致，现场演示手机银行操作、线上收款、账务核对等常用功能的操作流程，帮助商户熟练掌握线上金融工具，切实提升金融操作便捷度。

　　“平时店里生意忙，根本没时间去银行办业务，莱商银行上门服务，真是解决了我们的大难题！”辖区一位书店店主对支行暖心的上门服务连连称赞。走访过程中，工作人员针对商户咨询的收款费率、账户管理、资金结算等各类问题逐一细致解答，结合商户经营规模、经营模式及发展规划，精准推介适配的聚合收款工具、普惠经营贷等特色金融产品，精准赋能商户提质增效、稳健经营。

　　在高效办理便民业务的同时，支行同步开展常态化金融知识普及宣传，将业务办理与金融宣教深度融合。工作人员围绕商户经营高频风险场景，重点讲解电信网络诈骗识别防范、假币真伪辨别、银行账户安全管理、非法集资风险规避等核心知识，深入揭露各类针对小微商户的金融诈骗套路，细致普及风险防范要点和资金安全保护技巧，提醒商户时刻绷紧金融安全防线，严守个人及经营资金“钱袋子”，有效提升了辖区小微商户的金融风险防范意识和自我保护能力。

　　此次上门入户专项服务，切实解决了辖区小微商户的办事难题，以接地气、有温度的金融服务获得了商户的广泛认可与好评。下一步，莱商银行临沂沂南支行将始终坚守“以客户为中心”的服务初心，持续践行地方金融机构社会责任，常态化开展上门走访、便民惠民服务，不断延伸金融服务触角、优化金融服务质效，以专业、贴心、高效的金融服务助力辖区小微商户稳健发展，为地方实体经济高质量发展注入源源不断的金融动能。（通讯员 王正君）