卖场

　　关键词1 服务提升

　　2012年，不少卖场加速进军二、三线城市的步伐，全国各地频频有新卖场开业的信息。居然之家集团总裁汪林朋表示，随着消费时代的到来，消费者对品质、服务、生活方式都会提出更高的要求，家居行业需要顺应这一需求的提升，围绕消费、服务做文章，市场就会稳定健康地发展。

　　红星美凯龙副总裁兼京沪&西南大区总经理王伟表示，2013年对于家居行业而言，最重要的是想办法提高附加值，其中，一方面是重视设计，通过设计来提高产品的附加值；另一方面就是重服务。万家灯火(小区网 )装饰城总经理张晶表示，2013年的重点工作依然是提升服务，通过营销策略的改变和新渠道的拓展，一方面提高商户的信心，另一方面给消费者实惠。比如在2013年提供网上电商平台，以新的服务方式满足年轻消费者，同时也以新的营销渠道紧跟电商的大趋势。

　　关键词2 调整持续

　　2012年，在楼市调控不放松的大环境下，面对不断接近饱和的北京卖场，不少大卖场都试图调整产业链，进行多元化发展。如红星美凯龙和集美家居同时引入健身器材，红星美凯龙开辟灯饰中心、集美还开设大面积的皮革城，试图建立综合商贸体。此外，还有闽龙陶瓷开建家居生活广场等。

　　集美家居集团总裁赵建国表示，集美的调整持续一年多，目前已大致到位，今年的调整重点将是通过更漂亮的店面形象提升行业档次。福利特家居总经理吕新杰也表示，今年的市场竞争将会更加激烈，老卖场自身的一些传统优势可能会由于楼市和卖场格局的因素而不明显，结构和品牌的调整将成为今年的主要工作。

　　张晶也认为，因为身处逆势，相信很多企业会为了日后的生存和发展做出调整，“我认为今年此类动作会越来越多，在这样的变革中每个企业都将找到自己的方向，最终整个行业也会找到适合自己的本土模式。”

　　家装

　　关键词1 市场细分

　　由于在节能环保等方面的优势，再加上城镇化推进、消费升级等原因，精装修产业化获得了国家的大力扶持。而相比之下，单个客户家装市场受到挤压，成为企业趋向精装市场重要原因。博洛尼家居集团CEO蔡明表示：“精装修是未来北京家装市场的发展方向，无论与地产商合作、还是面对普通住宅用户，企业都会瞄准这块蛋糕。”

　　轻舟装饰自2011年开始，就在精装修房和保障房上发力。据其董事长陈耕介绍：“精装修产业化机遇大于挑战，精装修工程既需要工装的管理经验，同时又要有家装的管理和客户服务，今年万科等五个龙头地产企业是攻克的重点客户。”

　　据悉，精装修利润主要从量而来，对于成本和工期控制非常严格，需要装修公司垫资额度相当大，这需要装修公司在物流运输、原料采购、资金支持方面非常雄厚，因此能够承担的家装公司并不多。目前，部分家装公司还是以推出套餐为主，吸引保障房和有精装需求的消费者。今朝装饰、精诚装饰、瑞博文装饰都明确表示，今年保障房将是重要的目标市场。

　　关键词2 集团效应

　　经过这两年在寒冷市场中的历练，一些快速成长的家装企业开始集团化战略发展。实创装饰集团副总裁韩晓静表示：“实创在全国的店面都为直营店，在财务、材料、产品等方面垂直管理，今年力图通过在全国推进，在外地开十几家分公司。”元洲装饰集团执行总裁钱连山也表示，今年元洲在总体推广营销方面，将强化全国、弱化地方，发挥集团的整体效应。不断将全国资源整合起来，将各个分公司作为落地支体。

　　以根基稳固的已有市场为“据点”，以物流、管理或人力等集团优势向周围城市开拓，成为家装公司开拓新市场的主要模式。据业之峰装饰运营管理中心副总监冀仕丰介绍，业之峰装饰去年开的6家直营分公司，与当地邻近的原来的直营分公司联系很密切，直营分公司又为新开的公司提供了物流、人力等成本支持，今年也将按照这个方向去发展。

　　业内人士表示，市场运行日益规范，家装行业“大行业、小企业”的情况将会消失，今年家装行业已经明确进入大浪淘沙阶段，深入研究市场、优化企业管理、提升品牌影响力，将成为家装企业发展壮大的必经之路。

(责任编辑：王巧)